2月初，工信部宣布小灵通将于2010年退市，在小灵通用户中掀起轩然大波。如何让近7000万的小灵通用户平稳、有效的完成转网，让各方都满意，成为现阶段政府、业界和用户共同关注的焦点。日前，北京晨报联合艾瑞咨询针对小灵通用户对于退市的看法及何种转网政策更具吸引力进行了网上调研。调研数据显示：正在使用小灵通的用户中，不愿放弃使用的占到70.21%。而“保持原有小灵通资费标准不变及原号码前加位成新的号段”成为对用户最具诱惑的转网措施。

　　小灵通用户多为中低收入群体

　　据工信部统计数据显示，到2008年年底为止，小灵通用户仍有6893.1万。而小灵通用户历史最高峰时期曾经达到过近1亿用户。本次调查结果显示，在2758名被调查者中，76.93%的人曾经使用过小灵通手机，现在仍在使用的则占到50.51%，共计1393人。这部分人年龄集中在22至35岁之间，占总数的79.40%。其中，月收入在1000元到2000元之间的占30.01%，月收入2001到3000元的占27.78%，职位多为一般雇员。在促使用户选择小灵通的各类因素中，资费便宜占比最高达86.79%，辐射低居其次，比例为66.48%。

　　专家解读

　　应降低转网门槛

　　●艾瑞咨询高级分析师 张燕玲

　　从调查中可以看出，目前现存的小灵通用户多为低端用户，小灵通较低的资费标准使得这部分用户十分忠诚。此外，小灵通辐射低的优势已得到用户的广泛认知，尤其对于特殊群体(孕妇、中老龄及特定疾病患者)仍有较大的吸引力。虽然目前各运营商的手机资费均进行了不同程度优化调整，但相对于低价的小灵通资费而言，手机资费仍有进一步下调的空间，如果现有资费能够低到和小灵通相差无几，相信很多用户会慢慢转变。因此，降低用户转网门槛将有利于刺激既有小灵通用户尽快转网，有效加速小灵通退市进程。

　　六成用户坚持用到退市

　　正在使用小灵通的用户中，70.21%的人表示不愿意放弃使用。认为小灵通信号不好，理应退市的用户仅占19.38%。此外，认为小灵通退市有影响及影响很大的比例分别高达58.44%和30.58%，认为小灵通退市对其无影响的用户仅为10.98%。值得注意的是，有64.90%的小灵通用户表示，会一直使用小灵通到退市那天。32.23%的用户则表示会观望一段，待政府相关政策出台后再考虑是否很快转网。