HR启示录

　　2009年我国高校毕业生将达到创纪录的559万人，加上08年尚有70万到80万大学生未就业，因此09年实际需要就业的将超600万，而不少企业的招聘名额却在大幅缩水。与此形成鲜明对比的，是作为中国最大的网络交易商阿里巴巴，09年将再招5000名员工，增幅达45%。适逢金融危机，这逆市扩招究竟是出于怎样的考虑？本报采访了阿里巴巴人力资源资深总监吴航。

　　缘何逆市扩招5000人

　　记：45%的招聘规模的确让人兴奋，别的企业现在都勒紧裤腰带裁员降薪，阿里巴巴却趁机"人才抄底"，而且一招就是5000人，是怎么考虑的？

　　吴航：首先，金融危机的影响确实波及面很广，但是这种影响究竟是正面的还是负面的，还要看具体的行业和具体企业。就阿里巴巴来而言，由于集团一直以来的良好经营与科学管理，使得这次金融危机并没有对我们造成负面影响。人们都捂紧荷包的同时，把购物的眼光从大商场转向了网络，使得我们的业务量不降反升，比如淘宝和支付宝作为阿里巴巴集团旗下的两个子公司，业绩上涨是尤为明显的。为此，尽管大的市场环境有些寒冷，但是阿里巴巴的情形却是一片红火，我们需要更多优秀的人才加入到阿里巴巴的团队中来，共同把这里的事业做强做大。

　　其次，考虑到今年就业形势异常严峻，阿里巴巴作为一个有社会责任感的企业，积极响应了政府的号召，为社会分担就业压力。这个时候尤其需要企业落实他们的社会责任感，真正履行企业作为社会公民的义务。

　　记：人才是一个企业最核心的竞争力，尤其是阿里巴巴这样一个建立在网络基础上的新型企业。请谈谈现代企业在选人，用人方面有哪些用人之道和用人战略。

　　吴：阿里巴巴创造的神话是建立在网络基础之上的，而中国的电子商务事业仍十分年轻，因此我们加入我们这个团队的都是充满朝气与梦想的年轻人，阿里巴巴员工的平均年龄是27岁。我们需要的人最好能符合以下三方面的条件：

　　首先，有梦想，有激情，有目标，有技能；其次，要能够融入阿里巴巴的企业文化，认同并身体力行地去践行阿里巴巴"客户第一，团队合作，拥抱变化，激情，诚信，敬业"的价值观；最后，就是愿意与阿里巴巴同甘共苦，共同成长。我们不希望团队里的伙伴只能做到同甘或者共苦中的某一样，而是希望不管在什么样的处境中，大家都抱团协作，把阿里巴巴的事业当成自己的事业去做。

　　年轻人有激情，有梦想，但同时也容易浮躁。阿里巴巴为大家提供了一个学习成长的平台，让大家共同成长，并在实干中提升自己。

　　工作经验不是最重要的

　　记：具体到每次集团的招聘工作，企业在筛选简历的时候有什么标准吗？什么样的简历更能吸引你们的目光？

　　吴：通过简历我们看的是硬条件，包括学历、专业、外语和计算机水平、以往的工作业绩、奖惩情况、兴趣爱好等。岗位要求的硬性条件必须具备，我们才会进入下一个面试环节。

　　对于符合我们要求的人，距离比较远的我们会先采取电话面试，感觉不错再邀请到公司当面谈。面试的时候，主要考察应聘者的能力。具体的考察方法需要根据岗位要求采取相应的面试形式。比如应聘市场岗位的人，我们会着重与他谈谈以往的工作业绩，工作经验和工作方法。应聘研发岗位的人，我们会现场出些模拟题，考核其技术水平等。应聘管理岗位的人，我们则重点考察他的管理方法，人际沟通的能力等方面。

　　记：企业更倾向于雇佣应届毕业生还是有工作经验的人，为什么？

　　吴：应届毕业生和有工作经验的人各有各的优点。阿里巴巴是不会对应届生有任何歧视心理，就拿2009年的招聘来说，我们预计共招聘5000名新员工，到目前2009年 校园招聘已经完成，我们已经发出了1500封应届生录用信，占总人数的30%，这足可以证明阿里巴巴是欢迎应届生加入的。

　　首先，应届生虽然没有工作经验，但是他们的优势是可塑性强。像一张白纸可以很快接受企业文化并融入进去。

　　其次，应届生大多数既好学，又有激情和动力。这不仅可以给公司注入新的活力，而且经过一段时间的培养可以为公司将来的发展储备人才。因此，应届生没有必要因为没有工作经验而自卑，只要认真学塌实干，就一定会有机会。

　　除此之外，由于中国电子商务产业本身仍然很年轻，因此有相关经验的人并不是很多，这个平台很适合也很需要更多的年轻人加入，让它的发展更快更好。

　　不以性别来区分人

　　记：针对目前招聘过程中一些企业"对女生说不"的现象，您是怎么看的？作为女生是否有性别上的劣势，女生在择也过程中有必要刻意地去规避这些劣势吗？阿里巴巴会更倾向于聘用男性员工吗？

　　吴：对于社会上一些企业在招聘过程中只要男性的做法，我们是不支持的。在阿里巴巴坚决不会有任何性别歧视的做法存在，因为对于一家负责的企业来说，不会简单而狭隘地用性别去区分人的能力或与工作的匹配度。

　　女性在工作中往往可以表现出很多优秀的品格，比如细心、耐力、韧性、温和等等。我们认为一家国际化的现代企业应关注一个人实际的工作能力和未来的发展，而不应该把目光仅盯在性别差异上面。既然企业要求员工要与企业同甘共苦，那么企业自身也应该尽到对员工的责任，包括帮助他们成长，尊重他们的生活方式等等。

　　记：2009年扩招的这5000名员工，大致的招聘计划是什么？招聘渠道和流程又是怎样的？

　　吴：上面讲到我们2009年应届毕业生的校园招聘工作已基本结束，剩下3000人将以社会招聘为主，同时，继续吸纳优秀的应届毕业生，招聘的渠道将是多种多样的，我们将会把招聘信息通过阿里巴巴，智联，51job等网站，也会在省市人才市场开招聘会、通过内部员工推荐和猎头等形式广泛吸纳人才。记者 刘慧磊