深喉揭秘

　　“有时我是法人代表，有时我是总经理”

　　“每销售一款产品，我们就换一班人马。有时我是法人代表，有时是总经理或营运经理，一切听投资方安排。”曾是电视直销公司负责人的李名(化名)揭开了电视购物的操作手法。

　　甩脂机最高利润达200%

　　20名销售人员、四五个售后团队、两个营销经理、一个产品经理，这样一个不足30人的电视直销公司，一年能创造上亿元的销售额，电视直销神话曾让刚入道的李名多次在梦中惊醒。

　　李名是浙江人，2005年开始在上海某郊区注册贸易公司，即电视购物公司，以电视广告为平台，销售保健品、电子产品。

　　“这行进入快，产品是厂家的，广告是厂家拍的，我们只管跟电视台合作，播放广告和负责销售。”李名说，为了显示公司资金雄厚、信誉良好，他经常让客服人员谎报公司地址，自称在陆家嘴办公。“即使有消费者找到工商注册地址，也找不到工作人员，因为我们在徐家汇上班。”

　　2006年开始，该公司销售的减肥产品创造了月销量4万件的业绩。李名说，以热销的甩脂机为例，卖得最火的时候，利润有200%。

　　销量增长的背后，是大量消费者的投诉。“由于我们注册的是800开头的网络电话，所以消费者并不知道公司具体地址，我们的发货地址在昆山等长三角地区。”

　　多数精力放在打通关系上

　　“虽然我是法人代表，但我并不是真正的老板。”在消费者、媒体、监管机构面前，李名称自己并不是真正老板，幕后老板他一年只能见上两次，公司其他员工几乎都没见过，所以他是一切事务的全权代理人。

　　李名透露，电视直销企业的法人代表通常是投资人的亲戚、亲信，很少由投资人自己担任。

　　2006年中，面对消费者蜂拥而至的退货、换货要求，李名的幕后老板打算注销企业，以另一商贸公司的身份继续经营。就在这时，禁播令出来了，各电视台对甩脂机等减肥产品、保健品的广告将实行严格限制。于是，他们决定销售其他产品，一款进价仅几十元而售价近四百元的电子玩具，成为新公司的主打产品。

　　李名坦言，经营电视购物公司，2/3的精力放在打通上下各种关系上，剩下的时间才顾得上产品质量和销售渠道。“我们卖的东西绝对没有效果，但也害不死人。换货可以，但绝不退货。”

　　2008年底，疲于“游击战”的李名淡出电视购物。对现下进入快但大多生存困难的电视直销行业，他表示不愿意再涉足。但他透露，幕后投资方还在继续这样的“短期获利”操作。

　　分析

　　电视购物为何监管难？

　　李名对记者表示，由于电视直销需要打通多层关系，在赚取暴利的同时是各个利益关系层的博弈。

　　据悉，一个日销量上千的电视直销企业，往往是当地县级政府的纳税大户。“上百万的税收对区县政府的财政收入来说，是一个不小的数目。”2007年因为上海一购物公司“虚假广告”而发起公益诉讼的北京律师刘昌松说。在他看来，骗子公司因上缴高额税收，当地政府极易成为庇护所。“骗子公司骗的是全国的广大消费者，而上海本地的消费者因为比较容易了解真相，上当的较少；即使上当了，一般也能通过各种途径维护权益。所以，对此类公司的打击力度也相对较小。”

　　曾经以“虚假广告”与橡果国际对簿公堂的河北律师李纶指出，由于电视购物的产品价格大多为几十元、几百元，消费者因为地点、时间、成本等问题，较少诉诸于法律手段，“管辖地等地方保护主义问题也是维权困难的因素。”

　　监管的缺乏也是维权难的一大原因。电视购物节目从内容上说，属广电局管；从广告形式上说，又由工商局管。“现在从全国到地方，都没有出台相应的规范，谁的责任，该属于谁管辖，很难界定。”一地方工商局负责人日前在接受 《每日经济新闻》采访时指出。

　　声音

　　用立法规范电视直销

　　“电视直销多是异地购物，且在直销广告中商家大多突出产品的名称、特点、效用等信息，却对自身的地址、电话等联系方式只字不提，有的甚至连企业名称也没有，这些情况直接增加了消费者的维权成本。”上海市消保委相关人员告诉记者，“有的电视直销企业看准了这一点，拖延或拒绝解决消费纠纷。”

　　对此，上海市消保委呼吁有关部门进一步规范电视直销企业的经营行为，规定在直销广告中必须主动公开企业的名称、地址、电话等信息，提供真实的产品信息，建立合理、有效的售后服务体系，确保所销售产品符合标准。

　　上海市消保委青浦、松江等电视购物投诉多发地的有关工作人员表示，“消协的作用也只是协调处理，并不能根治电视购物的弊病。”

　　呼吁加强监管的声音从四面八方传来：日前，在成都市十五届人大二次会议上，20名代表向大会提交了议案，建议通过制订地方性法规来规范电视购物行业。