伟大公司的理想

　　《第一财经日报》：有人认为联想这几年所走的国际战略是犯了兵家大忌，分散了力量，分散了兵力，造成目前巨大的困难。

　　柳传志：这种说法就有个理想和目标的问题。如果总是在国内做，这是一种追求。要是往海外做，这是另外一种追求。在我和杨元庆心中，是希望把联想办成一个伟大的国际公司。伟大两个字，一个就是寿命要长，第二个就是对社会有更大的影响力和财务回报。仅仅在国内做的话可以做到一定规模，但是还是做不到像西门子、飞利浦、IBM、HP这样的企业。戴尔还谈不上，因为年龄短。联想还是希望做个百年老店，时间又长，又有影响。你要真有这个追求，你前面代价就值得。

　　《第一财经日报》：联想和这些你心目中的伟大公司以及与联想的竞争对手相比差距在什么地方？

　　柳传志：差距当然还是非常大的，这是我的一个理想而已。从表面的差距来说，人家是经得住时间考验的公司，第二个他们有很大的吨位，提供了更多的就业机会等等。我们离这个还差在什么地方呢？如果要做成这样，本身应有一个能够适应国际公司的治理结构——一个适应国际发展的董事会，要高瞻远瞩。董事会代表什么呢？代表了股东的利益。股东要什么呢？希望公司的利润能够持续增长。而管理层就要在这个指导思想下去工作，短期的行为是不行的。董事会相当于一个制片人，他的指导思想非常重要。董事会要选合适的人来做这个工作，选的人合不合适，给不给这个CEO合适的环境，这是董事会的工作。

　　以前都是我们中国人在一起工作。出去以后，光沟通、倾听这项工作本身就是以前所没有的，能不能做到，这些都对能不能形成国际公司非常重要。首先，是否真的有一个国际公司的治理结构。这些都是联想在摸索中要学习的。你比如说发展战略，在什么情况下应该主要倚重什么？过去看不出来。过去在国际上以大的商业企业为我们的客户，拿回的营业额是169亿美元。你做的60%～70%是这种，30%左右是中小企业和消费类，你看不出毛病。等金融风暴一到，就看到其中的问题了。所以战略本身是不是能够高瞻远瞩也很重要。而现在战略改变容易吗？不容易。因为它不仅是一个销售问题，它是研发、采购、供应链一个体系的更换。就像戴尔以前做攻击性非常强的直销，它也是一个体系问题，不是一个简单的能换就换的问题。所以从这个角度上讲，联想需要在海外学习、适应，在竞争中发现自己的弱点。这些东西不试是不知道的。所以刚一出门一打仗，才打一个败仗，或者说喝了两口水，就不要学习游泳了。说学游泳是我们犯了大的错误，这个说法有点太长他人志气了。

　　《第一财经日报》：联想在技术上和国际大企业的差距在哪里？

　　柳传志：联想做的业务是整机销售，不是部件销售。像Intel、微软是做部件销售，真正做整机销售的是戴尔和HP的一部分。在这个方面，联想的技术确实不弱于他们，特别是兼并了IBM PC之后。但是联想并不甘心仅限于此，希望在技术上有更大的突破。因为对PC来讲，现在还这么有生命力的一个重要原因是互联网、无线技术的发展。电脑的终端形式将会是什么样，还很难说，就好像iPhone，越来越有可能和手机相结合。在显示器方面，折叠式要突破的话，也可以做得更小，功能更强。我相信联想的管理层会有强烈追求。不过到今天为止，确实很遗憾的是，我们在其他方面还没有站住脚，站住脚以后会有更大的投入。

　　战略转型待时机

　　《第一财经日报》：现在联想的战略是要巩固中国和新兴市场，那么美国市场这边怎么办呢？是保持原状还是收缩或者有其他的发展战略？

　　柳传志：美国这块从人力上来讲反而也有加强。元庆作为CEO，现在又聘请了里德做了COO，重新进行了分工。杨元庆在地域上负责中国和新兴市场，里德专门负责欧美市场。欧美市场，专做商业电脑、关系型客户。这样从供应链角度看，原先是既要支持关系型客户，又要支持消费型客户。这两种都要支持。未来供应链都更有针对性。能分开的地方

　　一定要分开，能合作的地方就要合作。这些东西做好以后就会使企业更有生命力，成本会更低，效率会更高。

　　《第一财经日报》：你的意思是联想以后在美国市场不仅专注关系型客户，还要开拓个人消费型客户？

　　柳传志：站稳了就要开拓。开拓这个市场本身就是要从产品开始进行调整。不是同样的东西又卖这个又卖那个，而是有专门针对美国市场的消费类产品。有这种产品开发、这种供应链支持、这种销售能力，这才能跟人竞争，要专门有人来研究这个事情。

　　《第一财经日报》：那么这样来说美国的业务是更多了，还是缩小了？如果美国的业务继续亏损的话怎么办？

　　柳传志：应该说当前在美国这个地方主要的还是以站稳为主，降低成本，提高毛利，止血。在当前的状况下，更好地去发展新兴市场和关系类的业务。如果是为了发展需要继续亏损的话，那就坚决亏损。因为在消费类产品本身要打开市场，建立渠道本身是要往里贴钱的。不往里贴，根本就不行。现在ThinkPad能叫得响，但主要是大客户的。你要是消费类的用ThinkPad这样的牌子，是打不出去的，因为它的价位高。你要做新的牌子，不往里投入是不行的，所以还要继续投入，还要继续亏损。