事实上，在家电渠道的上游供应商的眼里，渠道多元正是他们所希望的。创维集团副总裁、彩电事业本部总裁杨东文日前在接受采访时就说，家电行业渠道应该是专业化和多元化并存。专业化主要指大的3C连锁渠道，比如国美、苏宁；多元化则包括了超市、专卖店、地区连锁，以及直销、网上购物、电视购物、电话购物等行商。

　　他强调说,“网购”正成为“新生代”的一个主要购物渠道，未来大有成为主流的趋势。对于网络营销的重要性，孙为民曾说，网络营销如果在专业渠道自身体系里不能达到1%到3%的目标，那就做得非常差。如果能达到10%到15%，我认为这是一个非常非常了不起的数字。如果5年以后达到10%，至少是150亿，这是一个非常可观的目标。

　　消费心理的需求也决定了家电渠道将是多业态共荣。从消费者的消费心理角度来进行分析，消费者不可能只会去面对一种业态，而一种业态更不可能使消费者都感到满意。消费者需要的是多种业态共存的格局，而这种格局形成的基础就是渠道上的细分和营销服务上的差异化竞争优势。

　　相关解读

　　国美、苏宁着力3C升级

　　作为家电渠道业态主流，家电连锁行业的高速扩张与发展，也带来了一系列的问题。

　　有数据表明，目前家电连锁行业毛利润率仅有10%，净利润率则不足3%。如何提高单店经营质量和盈利水平成为一大命题。

　　对此，中国连锁经营协会会长郭戈平开出的药方是，“企业的竞争核心应从品牌生产商导向，向消费者为导向转变”。她认为，所谓的专业店的核心就是它能够提供专业性的服务，特别是在家电这样一种科技含量比较高的产品上，对消费者提供专业式的顾问式的服务越来越重要。 “现阶段，连锁应先锁后连，即先做强效益再追求规模。”

　　家电连锁企业的另一个问题是能否把握好家电行业从传统家电产品向电子消费产品升级的机遇。

　　随着大家电的更新换代和时尚消费电子产品的需求扩大，家电连锁竞争正呈现出IT化、高端化的发展轨迹。但相对于IT卖场及迪信通、协亨、中域等国内专营数码、电讯产品的主要零售商，目前苏宁、国美两家合计的消费类电子产品销售额仅占整体数码市场的10%左右，而我们与外资连锁品牌经营能力的差距则更加明显。据了解，美国百思买(BestBuy)的销售结构中家用电器销售仅占7%，45%的产品是消费电子类产品，其次还有办公、厨卫用品等。另外值得注意是，一些耗材、配件产品或是周边产品所能带来的利润实际上是远远超过主体产品的。

　　相比之下，国内家电卖场的连锁化虽然发展程度已具备一定规模，但平板电视、数码相机等消费电子产品还有着广阔的市场空间。由于高端消费电子产品的更新速度比传统家电如冰箱、洗衣机、空调等更快，在扩大需求和提升利润方面对家电连锁企业实际上有重要的战略意义。

　　据悉，国美和苏宁对这一变化早已做出努力。苏宁自03年先后推出旗舰店、3C战略(电脑、通讯、家电融合)和3C+(“3C之家”)的模式，并专门开出名为“Digital Suning”的数码店。

　　而国美则在今年开始大力拓展通讯业务，通过自主开店和收购专业通讯连锁零售商并举的方式实现。不难预料，未来还将有一场跨IT、数码、通讯、家电多领域的新一轮整合。(刘莉)