本页位置:首页新闻中心IT新闻
家电维修骗子骗术翻新 "接管"企业弃用电话

2008年10月21日 14:42 来源:中国消费者报 发表评论

  家电市场发展到今天,已经进入了服务竞争的时代,企业无不在服务水平的提升上竭尽全力,消费者维修家电也更加便捷了。然而,在利益的驱使下,家电维修骗子的骗术也是花样翻新,消费者一不留神就会落入陷阱。

  鸠占鹊巢令人难识别

  为了及时地为消费者提供售后服务,企业一般都会在各地设立售后服务网点,但是这些服务网点的办公地址有时难免会有变动。就是这种变动,给了家电维修骗子们以可乘之机,他们往往会及时地获得内部消息,企业前脚走,他们就后脚跟进来,占据企业原有的服务场所,并继续使用企业服务网点的招牌。这种鸠占鹊巢的行骗方式最具有欺骗性,消费者很难辨别。

  北京消费者李女士就被这种骗子骗得不浅。李女士告诉记者,今年5月份她家的洗衣机出现了脱水故障,由于该品牌维修点离家很近,她就在下班路过时到店里申请了维修。接待她的人非常热情,详细记下了她家的电话、住址并询问了故障情况,答应第二天就派人上门维修。第二天上午9点,维修人员如约上门了,服务非常周到,很快检查出是电机的故障,要换新的,费用总共是320元。用了一个多月,洗衣机又出现脱水故障,李女士又去要求维修,不料这次左等右等就是不见有人上门。无奈,李女士只好打电话到企业总部投诉,可是总部的服务人员却说该服务网点早就撤了。最后厂家派来了维修人员,检查后发现那台新换的电机是旧的,根本不能再用了,厂家又给换了一台新电机,李女士又花了210元。

  记者在采访中了解到,这种鸠占鹊巢式的行骗手段在如今的家电维修市场并不鲜见。小天鹅集团的相关负责人告诉记者,该公司就接到过多起类似的投诉。

  “接管”企业弃用电话

  电器出了故障,按照保修卡上的电话打过去,企业的维修人员就会及时上门服务,这给消费者带来了极大的方便。殊不知,保修卡上的电话有时也会成为骗子行骗的工具,一些骗子利用企业售后服务电话变更的机会,申请企业弃用的服务电话行骗,让消费者防不胜防。

  前不久,家住北京丰台区的消费者刘先生向本报投诉称,他按照冰箱保修卡上的服务电话号码打过去要求维修,没想到却被骗了。原来,刘先生家的冰箱是四年前买的,一个多月前突然不制冷了,他按照保修卡上的售后服务电话打过去要求上门维修。接电话的人非常热情,表示将在第二天上门,同时提出由于刘先生的冰箱过了“三包”期,要收上门费和维修费、零件费等,刘先生同意了。

  第二天上午10点,维修人员上门了,穿着厂家的工作服,刘先生就放心地让他维修了。维修人员将冰箱拆了一地,说是压缩机的什么部件坏了,要换新零件,刘先生也就答应了,最后维修人员又把冰箱装上,表示修好了,但为了保证制冷效果,要静置12个小时后才能开机,而且称如果再出现相同的问题,将给予免费维修。随后要求刘先生支付上门费30元、维修费100元、零件费120元,共260元,并填写了维修单,开了收据。当时维修人员出示的零部件价格表和收费单据都是厂家的,所以刘先生也就没有多心,交了费用,前后一共花了2个小时。

  然而到了第二天,刘先生发现冰箱还是不制冷,就又打电话询问,可是这次,接电话的人却没有上一次的热情,只推说维修人员很忙,暂时不能上门,然后就挂了电话。随后几天刘先生天天都打电话,可是接电话的人总是以各种理由推辞,后来索性直接挂掉电话。刘先生无奈只好打电话找厂家总部解决,结果得知维修电话两年前就变了。刘先生说:“厂家说像我这样受骗的投诉,他们已经接到好几起了。我就上网查询,发现还真是这样,在网上我看到了很多利用厂家弃用的售后电话行骗的案例,没办法,只能自认倒霉。”

 [1] [2] [下一页]

编辑:段红彪】
请 您 评 论                                 查看评论                 进入社区
登录/注册    匿名评论

        
                    本评论观点只代表网友个人观点,不代表中国新闻网立场。
图片报道 更多>>
甘肃白银屈盛煤矿事故已造成20人遇难
甘肃白银屈盛煤矿事故已造成20人遇难
盘点世界现役十大明星航母舰载机
盘点世界现役十大明星航母舰载机
13米高巨型花篮“绽放”天安门广场
13米高巨型花篮“绽放”天安门广场
中国首艘航空母舰正式交接入列
中国首艘航空母舰正式交接入列
日本发生列车脱轨事故 致9人受伤
日本发生列车脱轨事故 致9人受伤
沙特民众首都街头驾车巡游庆祝建国日
沙特民众首都街头驾车巡游庆祝建国日
世界模特嘉年华 60佳丽夜游杜甫草堂
世界模特嘉年华 60佳丽夜游杜甫草堂
青海北部出现降雪
青海北部出现降雪
涓浗鏂伴椈缃-404椤甸潰
涓浗鏂伴椈缃-404椤甸潰
涓浗鏂伴椈缃-404椤甸潰
每日关注  
涓浗鏂伴椈缃-404椤甸潰
鍏充簬鎴戜滑銆-About us 銆- 鑱旂郴鎴戜滑銆-骞垮憡鏈嶅姟銆-渚涚ǹ鏈嶅姟銆-銆娉曞緥澹版槑銆-銆鎷涜仒淇℃伅銆-銆缃戠珯鍦板浘銆-銆鐣欒█鍙嶉

鏈綉绔欐墍鍒婅浇淇℃伅锛屼笉浠h〃涓柊绀惧拰涓柊缃戣鐐广 鍒婄敤鏈綉绔欑ǹ浠讹紝鍔$粡涔﹂潰鎺堟潈銆
鏈粡鎺堟潈绂佹杞浇銆佹憳缂栥佸鍒跺強寤虹珛闀滃儚锛岃繚鑰呭皢渚濇硶杩界┒娉曞緥璐d换銆