继索尼退出中国等离子电视市场、先锋出售等离子业务之后,信息时报记者从东莞家电卖场了解到,曾经一度风光的LG也宣布退出中国市场的等离子业务。不少业内人士分析,等离子行业面临市场份额的进一步收紧,将遭遇尴尬退市的局面。
调查
卖场鲜见LG等离子
记者近日在东莞各家电卖场走访发现,东莞苏宁、国美的LG等离子电视均已撤柜。促销员告诉记者,等离子电视销售情况非常不理想,卖场内各品牌的等离子电视都在逐渐减少。
该促销员介绍,目前主推等离子电视彩电厂家有松下、日立、长虹等,但销售情况“一般”。东莞国美市场部人士透露,液晶与等离子的销量比为7∶3。“厂家方面,由于利润过低也不愿意大力推等离子电视,液晶电视处于绝对优势。”
业界
市场走势不容乐观
记者随后致电LG东莞分公司相关负责人,该负责人介绍,LG等离子在东莞销售情况一直不是很好。“等离子利润很低,销售情况又不好。等离子的发展形势不容乐观,市场份额一年比一年小。”该负责人透露,LG等离子将从家用转为商用,主要销售对象转为企业,因此先后从东莞国美、苏宁撤柜。
有卖场销售人员告诉记者,等离子不为市民接受的主要原因之一是等离子电视大部分是42英寸以上的大屏幕,价格相偏高,家庭实用性不强。
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退市产品售后服务调查
近年来,家电产品退市新闻屡见,退市后产品售后如何保证?记者了解到,多数厂家承诺会继续保证售后服务,各家对退市产品的售后服务提供形式不一。另外,根据“谁销售谁负责”的规定,消费者也可找家电卖场维修。大部分日常家电配件可通用的,一般不会出现售后“无人理”的问题。
形式1 留守团队运作售后服务
代表厂商:大森
背景:今年初开始,主要在广东地区销售的大森厨具开始逐步退出东莞家电卖场,仅仅在家乐福等超市出售尾货。厂家表示之后将会把主要方向转为外销、贴牌生产。
服务流程:消费者按照厂家的售后服务电话致电询问,厂家安排留守团队做售后服务方面的工作,产品保修承诺仍然有效,且有足够的配件提供。
形式2 售后交付特约维修点
代表厂商:松下燃气具
背景:2006年,日本松下电器称由于投资效率低,决定从该年9月开始,终止3种燃气具产品的生产,并计划最晚在2007年3月底终止这3种燃气具的生产和销售。涉及的具体品种是燃气台灶、嵌入灶和燃气热水器。
服务流程:松下燃气具广东代理公司真金公司总经理陈天华说,虽然松下停产三种燃气具,但厂家保证5年内的维修,消费者可到东莞地区的品牌特约维修点去享受服务。(张静)
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