昨天，工信部公布了一季度电信服务质量通告，工信部共受理用户关于电信服务的申诉14243人次，较上季度有所上升。收费争议方面的申诉占申诉总量52.9%，较上季度上升4%，其中关于电信企业系统差错及工作差错引发的收费争议较上季度明显上升。

　　此前用户反映较多的增值电信企业违规问题较上季度下降幅度明显。一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业有北京青年报网际技术有限公司、北京英泰利智科技发展有限公司等。 (记者赵谨)