2月13日消息,联想昨晚针对台式电脑主板电容存在故障作出声明,称这仅仅是“个别批次”存在问题,并且全部得到了“妥善的解决”。
据悉,2月8日有网友爆料称,联想采用946GZ主板的台式电脑的主板电容存在问题,导致电脑24小时开机后会出现加电无显示故障,并且电脑寿命缩短至8个月。与此同时,这位网友还透露,涉及这一故障的联想电脑估计超过百万台,其中联想开天系列452000台、启天系列234000台、扬天系列123000台、消费系列(如锋行)133000台。
12日晚,联想集团发表声明,对此作了解释,承认部分电脑出现了上述原因的故障,但只是个别批次的问题,都已经得到了妥善的解决。在声明中联想表示:“此问题是由个别批次的电容问题所引起的,对于电子产品电容故障属于常见故障,且不会对客户带来任何安全隐患和数据丢失风险。”同时,联想还对“匿名者这种不负责任的行为表示强烈的愤慨和谴责。”
以下为声明全文:
近日,我们陆续收到来自媒体的问询,有一位自称联想服务人员的匿名者通过邮件向他们发布消息,并在论坛发帖,主要内容是“揭秘联想部分批次产品因946GZ主板故障而产生的产品质量问题”。我们对匿名者这种不负责任的行为表示强烈的愤慨和谴责。
对于此事联想正式澄清如下:
联想于去年发现个别批次采用946GZ主板的商用台式电脑故障问题比较集中,本着对客户负责的态度,我们主动对采购相关批次产品的客户进行了联系和沟通,并提供免费更换主板服务。同时,经过与部件供应厂商联合进行认真测试和故障研究,确认此问题是由个别批次的电容问题所引起的,对于电子产品电容故障属于常见故障,且不会对客户带来任何安全隐患和数据丢失风险。
关于此事的问询,客户也可以直接联系联想的售后服务部门,电话:400-810-6666。
联想是一家负责任的企业,不会回避任何产品问题,我们会继续秉承为客户创造价值的使命,提供业界最优秀、最具创造性的产品。