“十一”临近,许多数码爱好者计划在假期去IT市场逛逛,虽然IT卖场依然是消费者选择购买数码产品的最佳去处,但想到一进卖场那些围追堵截的“拉客”人员就会感到一丝不悦。昨日,记者在中关村几家IT卖场了解到,拉客现象又有抬头之势。
据了解,今年7月,海龙、中关村E世界等卖场对“拉客”现象进行过治理,并且在今年暑促期间也确实有了明显改善,但在“十一”到来之际,一些商家的销售人员又开始进行“拉客”。
记者在鼎好二期门口看到,20多名导购员围住前来购物的消费者争相拉客。如果遇到开车前去购物的消费者,这些导购员会直接上去把车拦住,询问要购买什么产品。记者发现,无论消费者表示要购买哪种产品,这些“导购员”都会告诉消费者,“这条路到不了您想去的销售点,您跟着我走我带您去。”据鼎好卖场内一位商家介绍,实际上这些导购员并不是卖场的工作人员,都是各店的销售人员,他们想尽一切办法把消费者拉到自己的门店购物,如果交易成功他们则有5%至10%的提成。
在海龙电子城内,拉客现象同样存在。“惠普笔记本,绝对行货”、“单反相机能优惠,进来看看”、“双核笔记本只要2000多元”……一进门,记者就被众多导购员围住,有一位销售笔记本的导购员一直追着问到电梯口,看实在无意购买,才悻悻离去。
面对IT卖场内的拉客现象,多数消费者都认为这是一种不文明行为,表示非常反感。一位在鼎好内购物的消费者告诉记者,“卖场内各处都是相通的,自己逛就行了,至于买什么不买什么那是我自己的事,商家‘拉客’的行为让我感觉购物不愉快。”也有一些经常光顾IT卖场的消费者告诉记者,有时并没有想买什么,就是来逛逛,面对围追堵截的拉客人员表示很无奈,也很反感。
业内人士认为,“拉客”现象很难控制的原因一方面是现在IT产品竞争激烈,仅靠低价已经不能吸引消费者,只有采取一些特别的办法才能让消费者购买自己的产品;另一方面是卖场的管理不够严格,持续性不强,稍有松懈,就有不良商家钻空子。(于士凯)
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