中国保护消费者基金会主办的“315热线网”近期对66例投诉案例进行分析后发现，4月份，在电脑类投诉中，联想以占33%的比例夺冠，戴尔以20%的投诉比例位列第二，神舟、宏基以10%和8%的比例分别占据三、四位。

　　数据显示，在总投诉中，产品质量和售后服务分别占到了56%和44%。消费者针对产品质量投诉的问题主要有：产品出现问题屡次维修修不好；显示器出现坏点、白屏。售后服务出现的问题则集中在：保修期内不履行保修义务；售后服务人员态度差；维修时间过长。

　　“315热线网”提供的数据还透露，4月份，关于电脑产品质量问题的投诉比较集中，联想和戴尔的投诉比例之和已经超过了总投诉比例的一半，达到58%。惠普、清华同方分别以10%和9%位居三、四位。神舟、富士通、华硕等均榜上有名。

　　而人民网记者统计后发现，4月份，共有8名消费者通过人民网IT频道投诉联想，占到投诉总人数的一半。消费者反应最强烈的是：Thinkpad sl400系列笔记本存在假死、断网、网络连接不上等故障，而联想拿不出有效的解决方案。

　　对于戴尔公司的产品，4月份通过人民网IT频道投诉的共有4位消费者。让这些消费者不满意的是：戴尔Studio1535和1537笔记本电脑存在触控键失灵、喇叭爆音等情况；其中的两位投诉者反映戴尔售后服务不好，更出现了客服暗骂用户是“厚脸皮”的情况。(记者陈健)