昨天，中国联通宣布，重组后的中国联通公司客服中心整合工作已经完成，国内所有联通用户只需拨打统一接入热线“10010”，即可实现全业务办理。

　　据了解，在中国联通与中国网通合并之前，都有各自的客服系统，两个系统在系统建设、业务流程、运营管理等方面存在着较大差异，这不便于合并后为新联通用户提供服务，因此完成合并后联通总部和31个省市分公司即着手对客服中心进行整合。

　　整合完成后，中国联通客服中心已经能够面向用户提供包括移动业务和固网业务在内的全业务信息查询、业务咨询、业务办理、在线营销、投诉处理、障碍申告等一站式服务，客服热线的接入平台也统一为“10010”。(记者古晓宇)