上周末，三家家电卖场同时启动“手机以旧换新”活动，吸引了很多消费者前往参与；不过，从昨日起，陆续有消费者致电本报表示，在参与手机“以旧换新”的过程中“遭遇”了不少问题：有的卖场“收旧补贴”形同虚设，不买新手机就免谈；还有的卖场促销员一听是“换新”就摆出冷脸色，对活动的结束时间说法也没个准谱……“能不能少点门槛儿？多点儿诚意？”不少消费者如此感叹。

　　想“折旧”必须得买新手机

　　“不买新手机，旧的就不给折价。经营者的立场我能理解，但还是有点上当的感觉。”消费者张先生告诉本报记者，周六一早，他拿着自己的摩托罗拉旧手机到马家堡附近的一家卖场，促销员一听是“手机换新”，第一句话就是“您得买新的我们才能把旧的折价”。张先生弄了半天才明白，虽然企业公布了旧手机的“收旧价格”，但这是建立在“买新机”的前提上；如果不买新的，这少则15块，多则50的“现金补贴”是领不到的。“那跟平常打折有什么区别，何必弄这么多手续呢？”

　　旧机不充电一律算“残机”

　　“我这手机挺新的，在哪家卖场都符合‘交旧’的补贴上线，但是充电器找不到了，开不了机，难道就都得按‘残机’算啊？”家住东四环的方小姐拿着索爱旧手机，不解地询问记者。在卖场中，记者发现这样的情况十分普遍，消费者往往能找到家中废弃的手机，却找不到配套的充电器；明明还可以使用却不能开机，因此在“收旧”时便被划归了“残机”一类，补贴大幅下降。例如方小姐的手机，如果充上电能开机可折价45元，不充电的话就根本没有一分钱的收旧补贴。

　　旧换新流程卖场有分歧

　　记者联系到三家卖场的负责人，就消费者关注的“门槛儿”进行了咨询。“目前不接受单独的‘收旧’要求，消费者在店里购买新机才能享受旧手机的现金折价补贴。”苏宁电器店内工作人员告诉记者；如果消费者没有考虑好要选购的新机型，可以先“交旧”并保留凭证，购买时一样可以享受折旧的现金补贴。

　　而国美电器则表示，国美的活动规则允许消费者“只交旧，不购新”，但还是建议同时进行，因为“优惠的大头在于新机的降价补贴，光是交旧手机那点钱比较吃亏。”

　　商家建议“多考虑补贴额度”

　　对于“不充电一律算残机”的标准设定，苏宁电器表示，无法开机就无法检验手机的完整度，因此“一律算残机”的规则不变。但是，在苏宁交售旧手机，即使不能开机，也可以在购新时获得最低10元补贴。也有卖场建议，消费者还是按照购买新手机的补贴额度考虑权衡。

　　对于这次商家的“手机以旧换新”，北京市民可谓踊跃响应。据统计，本周末三大卖场因换新销出手机3万部。记者发现，虽然都是手机以旧换新，但卖场之间标准、规则不同，难怪消费者晕头转向。