前段时间,上海、广州等地的TD-SCDMA网络基站将被免费搬迁的报道见诸报端,这些报道的视角主要集中在TD设备制造商之间刺刀见红的白热化竞争,感伤于前期投资就这样白白被浪费了。对于这些看法,我个人也心有戚戚焉,但是如果换到消费者的角度来看,TD设备更新替换后,网络质量可能因此大大提升,这倒未必是件坏事。

　　至少,我的个人体验表明,近年来很多城市的手机通话质量,不但没有提高,反而下降了不少,单通甚至是通话断断续续的现象出现得越来越频繁。在我所居住的小区,原本手机网络的信号就不是很好,经过多次投诉后,运营商的员工到我所在的楼道一口气装上了两个信号放大器,虽然也有点担心辐射会不会更大了,但是仍然对这一做法颇为满意———起码能对客户的不满能作出及时反应和处理嘛!但未曾想到,信号放大器是装好了,但是信号质量仍然不见改善,原来接电话、打电话信号断断续续的房间里仍然是断断续续,并没有出现预想中的畅通无阻的情况。

　　这到底是怎么回事呢?据我了解的情况,一方面是城市的环境变化太快,建筑越来越高、越来越密,对网络覆盖提出了严峻的考验；另一方面,城市里的无线信号越来越复杂,彼此之间的干扰也越来越多。

　　我个人有类似感触的还包括时下最热门的3G上网卡。由于实现了随时随地的移动上网,3G上网卡的市场热销程度非同一般,可是让人不爽的是,这用的人一多,3G速度可就掉下来了。在满格信号的地方,我再也体验不到刚开始测试使用时的那种“快感”了,一直要等到凌晨,才能享受到久违的那种100K以上的下载速度。

　　对于无线频谱资源的天然不足,我还是了解的,可是这不能成为运营商放弃网络优化的借口。体验经济时代,用户体验重于一切。能用却不好用,对用户是煎熬,对运营商更是天大的坏消息。要知道,用户口碑的建立不易,毁掉却只需要一夜的时间。

　　如今,我们终于算是用上3G网络了,但是我们更期待用上好用的3G网络。也只有这样,试着用的用户才能变成经常用的用户,运营商后续推出的各种增值服务才会有更多的人去尝试。从这个意义上看,3G网络的建设和优化应当齐头并进,边建设边优化,在完善网络覆盖的同时也要时刻关注已经在用的网络的不断完善,这样才能真正黏住用户,推动3G发展走向高潮。

　　程鹏