昨日,中国质量万里行促进会在“3·15”中国质量消费维权论坛上公布了第三批家电假冒特约维修站(点)黑名单。北京共有10个“山寨”维修点遭曝光,其中9个冒充的品牌都是“帅康”。
质量万里行调查发现,这些假冒特约维修站(点)未得到正规企业授权,擅自以特约维修站(点),甚至区域服务中心名义,开展售后服务,并利用114登记、网站、抢注企业废弃电话等方式,进行虚假宣传。此外,一些假冒特约维修站(点)使用400开头的电话号码,与正规企业全国统一电话类似,迷惑消费者。这些假冒特约维修站(点)不仅服务态度恶劣,甚至使用劣质零部件偷换原件。
随着“山寨”维修中心大量增加,与之相关的投诉也逐年增多。对此,质量万里行投诉维权办公室提醒消费者,在选择家电维修服务时,要注意以下事项:保留售后服务手册;上官方网站查找电话;尽量使用正规企业全国统一售后服务电话,并查找当地特约维修站(点)等。另外,对上门维修人员,要查看其是否穿着正规厂家工作服、佩戴工卡。质量万里行还建议各地电话查询系统及部分网站,在发布相关家电维修站(点)登记信息时进行严格查验,避免提供错误信息。
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