两个半月大的女婴被诊断出脑肿胀,家长质疑是TCL洗衣机燃烧时产生的气体导致婴儿中毒,厂家则称这一质疑缺乏证据。“纠纷到现在还没解决。”今天,陈先生向新闻110热线反映。
家住鄄城农村的陈先生说,他去年12月花700余元买了一台TCL王牌半自动洗衣机。“今年12月15日,我把几件衣服放进洗衣机,刚离开一会儿,就闻到一股烧焦的异味。一看发现一股浓烟正从洗衣机里往外冒,里面的衣服已烧起来。”陈先生忙喊人灭火。陈先生说,当时他两个半月大的女儿正在屋里睡觉,起火的洗衣机在那间屋子旁边。
陈先生说:“事后,我女儿出现了一些异常反应,不吃奶、睡眠时间过长、精神状态不好……到省立医院检查,医生说是气体异味中毒引发的脑肿胀,还查出孩子患了肺炎。我怀疑这些病都是洗衣机燃烧时产生的浓烟造成的。但TCL洗衣机的厂商一直没给我一个明确说法。”
今天下午,TCL洗衣机济南办事处李先生说:“那台洗衣机已烧得不成样子,根本看不出是TCL牌的,用户也拿不出发票。即使认定是TCL洗衣机,也没证据证明洗衣机起火是质量问题造成的。出于人道主义,我们答应给他更换一台新洗衣机。但陈先生一口咬定婴儿的病是TCL洗衣机燃烧引发的,这让我们无法接受。”
厂家将如何解决纠纷?李先生说:“如消费者确实没钱看病向我们求助,我们可以给予适当的友情援助。但如他非要我们赔偿,必须拿出证据证明女婴的病跟TCL洗衣机有关,或通过法律途径来解决。”
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