记者昨日从商务部获悉，截至目前，家电以旧换新销售额已突破百亿元。以旧换新政策实施仅四个多月，且只在全国9个试点省市开展，其猛增的销售业绩和规模大有赶超家电下乡政策的趋势，并有可能在明年推向全国。不过在以旧换新家电销量上升的同时，有关以旧换新的投诉量也开始呈现上升势头。

　　根据商务部的统计，9个试点省市共回收五大类旧家电295.5万台，共销售五大类新家电256.1万台。销售企业和家电厂商成为最大受益者。北京国美相关人士向记者透露，如果没有以旧换新，国美今年在北京的业绩不会如此乐观。“以旧换新政策带动了厂商的销量，变频空调销量在今冬的‘无条件退换月’中同比增长了三倍。”美的空调北京分公司总经理张文峰也表示。

　　不过，在销售企业火热的同时，消费者的投诉也跟着一同增长。记者昨日从家电以旧换新管理信息系统投诉中心发现，自10月份开始，该投诉中心投诉量明显上升，仅10月份与11月份两月的投诉量就高达200多件，消费者的投诉集中在回收环节，如回收企业迟迟不肯上门回收、回收企业在回收时不支付应付的旧电器回收价等。

　　导致投诉增多的深层原因，则是回收环节与拆解环节在衔接上的问题。一家回收企业相关人士昨日向记者表示，由于国内拆解企业有限，许多地区的旧家电回收商和拆解企业都在不同程度上存有产能饱和、无法消化众多旧家电等问题，造成家电销售商的旧家电堆积成山。回收与拆解环节衔接不畅，让回收企业倍感压力。

　　值得一提的是，在以旧换新中，不规范的现象屡禁不止，专门出售旧家电的“黄牛党”开始出现。这些回收商经常出没在家电连锁店门口，寻找没有以旧换新凭证的消费者，并以100元左右的价格出售旧家电给这些消费者，让消费者出售这些旧家电获取价值数百元的以旧换新凭证，“黄牛党”则从中获利。