J.D. Power在手机的可操作性、操作系统、外观设计、功能和电池功能5大方面进行了调查，iPhone在前四项中均获得满分，只有在电池方面略逊于竞争对手。

最终，iPhone的整体满意度为满分5分。相比之下，RIM整体满意度为3分，而诺基亚、三星、Palm和宏达电的整体满意度只有2分。