昨天，工信部公布了第三季度全国电信服务质量有关情况。第三季度，工信部电信用户申诉受理中心共受理用户关于电信服务的申诉10791人次，季度申诉率为10.4人次/百万用户，较上季度明显下降。

　　其中，通信服务方面申诉占30%，上升3.7个百分点，其中反映宽带业务故障修复不及时的申诉量相对较高。通信质量方面的申诉占18.7%，下降0.9个百分点。(记者古晓宇)