核心提示

　　号称“天然真钻”的钻石成本只有区区几元钱，所谓“真金”其实根本检测不到金……今年7月中旬，北京市消协再次曝光电视购物欺骗消费者的不法行为。

　　据悉，广电总局正在制定一项针对电视购物节目的监管规定。广电总局称，要加强电视购物节目的制作管理，各类电视购物节目应由合法的播出机构和节目制作机构制作。“如果最终采取此种监管方法，电视购物广告中的虚假表述将会从源头上得到遏制。”

　　那么，电视购物的黑色利益链到底如何形成，又为何屡禁不止？广电总局这项新的监管规定又能否有效地对其进行遏制？晨报记者日前费尽周折联系到一位业内人士，从而了解到其中层层黑幕。

　　部分产品成本仅为售价一折；美容减肥疗效都是电脑杰作

　　要说这电视购物的利润有多大？说出来可是十分惊人。据电视购物包装公司的工作人员刘柳(化名)介绍，不是所有的产品都适合做电视购物。一般做电视购物的产品是没有渠道营销，从厂家直接到消费者手中的产品，而媒体费用则要摊在运营成本中。如手机、笔记本之类的电子产品，实际成本不会高于4折，而美容减肥类的产品更为暴利，成本多在1折左右。

　　“厂家只要抓住了消费者的心理诉求，那暴利是不言而喻的。”曾经被工商部门作为违法广告查处过的“全息自灸贴”，号称能治乙肝，打出的广告语是“转阴不反弹，轻松治好你的肝”。该药每贴售价为130元，一盒6贴，一个疗程6盒，合计4680元。而这里的真实成本是多少呢？据刘柳说，130元的“全息自灸贴”实际成本每贴只有区区8元钱。每售出一贴，大概要支付40多元的宣传费用，这笔费用里，电视台和广告包装公司各占去一半。刘柳说，据业内的估算，8个月的时间里，这个产品能净赚到2个多亿。

　　“只要是批量播出的电视购物，几乎没有赔钱的。最著名的‘候总’号称上万元的产品实则成本也只有700多元，钻石可以便宜到按斤来计算。电视购物很可能让人一夜暴富。”刘柳分析说，这也是电视购物生命力之所以如此强大的原因之一——极低的门槛，高额的利润回报，使得电视购物在中国的发展火爆异常。

　　电视购物产品的质量到底如何？那些极具夸张之能事的现身说法到底有几分可信？比如说，原来脸上的雀斑在用过产品后一下子就能消失了？

　　刘柳说，这实际上都是广告片制作中运用的“手段”。以美容产品为例，观众经常可以看见一个脸上长满了雀斑的女人出来哭诉多年来的痛苦经历，然后话锋一转，自从用了××产品后，脸上的斑不见了，电视画面中也就随之出现这个女人光滑的脸。实际上，这些都是广告制作中通过“化妆”或“电脑处理”完成的，“有时候，我们会请来化妆师，照着一张有雀斑的人脸照片给模特上妆，而后再把雀斑妆洗掉。”刘柳说。最吸引女孩子的减肥类产品猫儿腻更是频出。这类产品惯用的造假手段就是用电脑软件修改照片。高矮胖瘦都可以根据要求调节，先将正常照片录入到电脑，再使用PS软件进行加工修改，胖瘦就轻易地比对出来了。

　　话术推销“死缠烂打”；二三级城市受众上当最多

　　如此高额的利润、虚假的宣传，在经媒体的频频曝光后却依然如火如荼的播放？这些产品还会有人相信吗？谁能来购买呢？

　　刘柳说，其实电视购物的真正受众来源于国内二三级城市。二三级城市的人口占国内城市总人口的40%，而这些城市相比于北京、上海等地信息又相对滞后，一些“名牌”、“高科技”、“最前沿”的东西往往传播速度缓慢，这些城市中的居民对此有着较大的兴趣和需求。

　　“一个电视购物产品在一个二类地方电视台播出10分钟，一般都能接到3000多个电话，有时高峰时段甚至能接到上万个电话。”而在接到电话后，电视购物销售员往往会采用“迂回式”方法坚持不懈地给你打电话，一旦你的信息被录入到某一需求领域后，将来你就能经常接到介绍这方面产品的电话了。

　　连日来，记者在看过内蒙古卫视、青海卫视、四川卫视、安徽卫视等多个频道的电视购物节目后，亲身体验了电视购物的销售环节。在分别拨打了美容、丰胸、瘦身等多个产品后，记者发现，这些电视购物接线员无一例外地会告诉你：现在是广告中，电话太忙，稍后我们会给您回电。刘柳说，这也是电视购物为了在短时间内接到更多电话、留存到更多信息而选择的一种技巧。

　　在拨打电话后不久，记者无一例外地接到了销售人员的回电，对方在电话中亲切热情，极力向你推荐“机不可失”。“你的产品质量能保证吗？”记者问。“当然能，我们的产品质量是权威部门检测的，完全有保证。”“那送货上门时能先检查再付费吗？”记者问。“姐，您还真挺大方的，这丰胸产品一般人都不好意思检查的。”销售人员避开核心问题和记者开起了玩笑。而当记者表示还要考虑考虑后，销售人员马上变得迫不及待。“难道您不想让身材变得挺拔美丽吗”、“您现在还犹豫什么呢，赶紧订一套吧，您家的地址是”……

　　刘柳告诉记者，这些都是电视购物销售人员惯用的“话术”，往往根据消费者的心理已经设定好了，他们往往还会在说话之前先自报工号，以增加“可信度”。

　　在随后的一周时间内，记者接连接到多次这几款产品的回访电话，电话中销售人员几乎都以很熟悉的口气开头：“我是××公司小李啊，工号是××,小姐是预订了我们的产品吧……”