“市场价值8000多的三星手机，回馈VIP客户只要1000多元。”在这样的诱惑下，巫山大庙的陈某动了心。

　　没想到，邮寄送达的“三星”手机竟变成“金鹏”手机。昨日，巫山工商分局大庙所通报了这一案例，并告诫消费者，第一季度全市电视购物投诉多达680起，希望消费者谨慎。

　　品牌“三星”变“金鹏”

　　日前，巫山大庙的陈某看到一则电视购物手机广告。广告宣称，有一款三星伯爵W629手机回馈VIP客户，厂家仅给15个指标，并送蓝牙耳机，免邮寄费。陈某随即购买，约定货到付款。几天后，陈某满心欢喜地取货，见包裹上明确标识为三星伯爵W629手机，遂将1380元付给物流公司工作人员。但陈某开启包裹后，却发现实物为金鹏D1188手机，立即向工商部门投诉。经过调解，物流公司当场全额退回了陈某支付的货款。

　　电视购物投诉成热点

　　“电视购物成为今年消费者投诉新的热点，并呈上升趋势。”来自市工商局的数据显示，1~5月全市消费投诉5360件，其中电视购物投诉就有680起，占到投诉总量的12.7%。投诉的问题主要表现在收到货物与所订购的产品不同、真品变冒牌、产品质量问题、价格虚高等方面。然而，工商部门在查处此类违法行为时也遇到诸多问题，如消费者仅知道产品销售方或生产方的电话，厂家名称、地址等一概不知，造成工商部门也难以追究当事人的责任。(记者 邓姣)