在日本受伤害的为什么总是中国大陆的游客？

　　记者走访了多家在日旅行社及中国大陆旅行社之后了解到，当前部分免税店宰客同旅游市场的恶性竞争有关，中国旅行社为了争夺游客，把日本游价格越压越低，如上海出发的“日本本州岛全景六日游”，每人4680元人民币，算下来还不到7万日元，却能周游大阪、京都、箱根、横滨、东京等地，玩迪斯尼、坐新干线。

　　稍有常识的游客都会算这个帐的，一张日中往返机票价值多少？日本三星级酒店住一晚多少钱？还不算一日三餐、全程大巴等。任何一个有理性的人都应该明白，低于成本价的旅游产品是陷阱，还是馅饼？

　　东京的一家旅行社经营者向记者坦陈：“日本观光厅指定有资格接待中国游客的旅行有100多家，但大多数客源掌握在几家实力雄厚的大手旅行社手里，中小旅行社不降价，中国的旅行社就不给客源。另外，观光厅还不定期对地陪旅行社的资格进行评审，一旦投诉或是不规范的行为过多，就会吊销其营业执照，所以，我们不可能从游客身上压缩成本。但是，中国有句俗话，杀头生意有人做，赔本买卖没人干，旅行社、导游不拿回扣，靠什么生存啊。”记者在采访中了解到，国内一家大型知名旅行社仅在日本1年的回扣就达到3亿日元折合人民币约为2100万元。这里要特别说明的是这3亿日元中并没有包括导游个人的“灰色”收入。

　　各方怎样回应中国大陆游客在日被“宰”

　　就中国大陆游客在日被宰记者致电NPO法人秋叶原观光推进协会，小泉先生在电话中告诉记者：“在秋叶原有大大小小500多家商店，有的小商店只有一两个人经营，有的商店可能存在管理不善的情况，有可能会发生坑害中国游客的现象。”小泉先生提醒道：“中国人在日本旅游，一定注意要找正式的旅行社，在日本请获得‘免许’的导游，希望在秋叶原再也不要发生坑害中国游客的事，不要让日本给外国人留下不好的印象，这样就影响游客来日本了。7月中国游客日本个人游马上就要开始了。外国游客在日遇上什么被骗的事可以向消费支援团体投诉。”

　　记者在秋叶原电器街采访时，秋叶原免税中心(AKKY)河合部长对记者说：“我们没有同旅行社签订回扣协议，所有商品都是实打实地标价，没有掺入任何水分。我们的经营理念是‘货比三家’，无论是外国游客，还是普通顾客，可以拿店里的价格同其它店比较，你认为合适就买，不合适就不买。我们不会为了抢顾客，违反最起码的商业道德。”

　　嘉日免税店总经理也明确表示：“我们是中资企业，买卖公平，不会做宰同胞的事。中国游客到秋叶原来观光，不管买不买东西，只要到店里歇歇脚、聊聊天，我们都热情接待，如果购物的话，尽可能给最优惠的价格，让他们满意而归。”

　　记者还就此事采访了中国消费者协会。该协会新闻与公共事务部的马守献主任表示，他们第一次听说此事。游客是中国人，同日本免税店签署回扣协议的是中国旅行社，这也属于他们维护消费者权益的范围，不过，至今为止还没有中国游客来投诉。

　　马主任表示，知情人把宰客黑幕揭开后，我们可以做两件事，一是发出消费者警示，提醒去日本观光中国游客的注意，防止上当受骗。二是，我们可以向主管部门通报，要求对方加强管理。

　　中国大陆旅游业的行业潜规则正在蚕食日本旅游业

　　日本政府为了实现2010年外国游客达到1000万人的目标，投入巨大财政，营造吸引外国人游客的环境，为了吸引迅速富裕起来的大陆游客也采取了许多的新举措。

　　据官方统计数据显示：来日本旅游的中国游客逐年增加，2005年为65万2820人，2006年为81万1675人，2007年为94万3400人，去年达到创纪录的100万0700人，首次突破百万人大关。现在竟然被少数免税店宰客行为带来如此负面影响，是始料未及的。保守推算，百万游客中，上当受骗者至少数以万计，令人触目惊心。一些被“宰”的游客甚至表示：“上当就一次，以后再也不来日本了。”记者还了解到，这种被宰事件多发生在中国旅游团常去的地方，以东京和大阪为最。

　　在中国大陆，游客被强行消费、欺诈性消费、与旅行社及导游发生纠纷……已经早已不是什么新闻了。旅游业界的层层黑幕，花样百出的欺诈游客的手段也已令人“感知疲劳”。中国大陆一位旅游业界不愿透露姓名的资深人士不无担忧地告诉记者：“毫不夸张地讲，这样的行业潜规则其实是旅游业界的“毒瘤”。这个“毒瘤”随着旅游线路的开通而疯狂地传播变种，不论是国内还是国外，只要是旅游线路能够达到的地方就会迅速成为其繁衍的温床。随着国内游客在旅游消费中的自我保护意识迅速地增强，这个旅游业界的“毒瘤”其实正在迅速地腐蚀着旅游业这个既传统又朝阳的产业的肌体，使其的健康发展受到严重的阻碍。

　　对于增进中日两国人民的互相了解，在两国民间最有效也是最为方便、直接的方式就要算是旅游了。但是在利益趋势下的行业潜规则正在蚕食日本旅游业界，这是中日两国人民无论如何都不愿看到的。

　　赴日旅游怎样保护自己的权益？

　　如旅行行程是一定的时间内只进一家店买东西，这就是有问题(即限定时间、指定免税店的购物，即为有问题。)一般来说，游客购物的时间是相对宽松的，导游有责任安排游客货比三家，而秋叶原的每家免税店内亦都有会中国语的店员。

　　东京有150家酒店、以及秋叶原内的每家商店都为游客提供了中国语的“秋叶原指南”。游客可自己免费索取，该指南为游客购物、餐饮提供了详实的地图及指示。(吴福昶、朱耀忠、黄文炜)