中新网6月18日电　据西班牙欧浪网报道，随着旅西华人人数的不断增多，而几乎来西班牙的华人因为工作和生活的需要都会申请手机卡，这个巨大的市场也就催生华人电信业，也就是最近两三年的时间里，三家由中国人经营的华人移动电信公司出现在西班牙。

    由于面对的是华人消费群体，华人电信公司无一例外的打出网内通话免费和中文客服等关键的“家乡牌”。再加上华人做生意特有的高效率和完善的客户服务，致使华人电信公司在西班牙取得了巨大的成功。在很短时间的起步阶段后，华人电信公司在这两年中都保持迅猛的发展势头。成为了华人经济中的一匹黑马，通过取得的成绩，华人电信业迅速扩大市场和知名度，走上稳定的可持续发展的道路。而便捷的手续、全中文的客户服务、言而有信的售后，都让华人电信公司在西班牙华人中获得非常好的口碑。

　　但是华人移动电信业毕竟是一个新兴的行业，毕竟有着很多不完善的地方，而这些不完善的地方很可能会让电信公司和客户之间出现误会，甚至影响到公司的形象。

    日前侨胞阮先生就与马德里某电信公司发生纠纷，一张天价电话账单突然到来让阮先生吃惊不已，在弄清楚事情的整个经过之后，阮先生一怒之下向警察局报警。

　　阮先生来西已有多年，经过自己的努力，几年之前阮先生开了一家自己的公司，生意也是越做越大。

　　在进行采访的时候，阮先生依然非常气愤，他说：在去年9月份的时候，经朋友介绍，一名某电信公司的推销员找到他，向他推销华人电信公司的移动通信服务，当时他觉得自己的公司因为生意上去了，工人也比较多，办一个网内通话免费的电话卡也可以减少开支，何况又是中国人自己开的电信公司，当然要照顾同胞了。于是阮先生就向该公司推销员李某(化名)定了3条手机线路。

　　在了解了该公司所有收费规定之后，阮先生就签了推销员李某带来的三份合同。随后阮先生把这三条线路一条留给自己用，其它两条给自己工人用。一愰半年过去了，阮先生对华人电信公司的服务一直都比较满意。一直到有一天电信公司的服务人员给阮先生打了个电话，表示说阮先生欠电信公司2170欧元，问阮先生什么时候可以把帐结清。如此天价的手机费让阮先生吃了一惊，于是他让电信公司先把账单寄给他看看再说。

　　随后寄到的电话费账单让阮先生倒吸了一口冷气，260个直拨国内的长途，上百分钟的通话时间，让这张账单高达2176欧元。但是令人奇怪的是，这个账单的电话号码并不是阮先生所申请的三个电话号码之一，而是个陌生的号码。这到底是怎么回事呢？阮先生立刻联系电信公司的服务人员，而服务人员表示他们都是按照程序办事，并不知道这个事情，具体的情况他们要调查之后才会知道。

　　阮先生表示他随后专门去查这个电话线路的名字正是那名推销员的名字，他随后找到当初给自己办理线路业务的业务员李某，而李某则坚决不承认自己使用这条线路。无奈之下，阮先生只好继续联系电信公司，希望对方给自己个说法。在等待一段时间事情依然没有进展的情况之下，阮先生担心这件事情会不了了之，在一段时间以后这笔钱还是会从自己账户这里扣，于是阮先生就报警，以防止万一打起来官司，自己没有有力的证据。

　　记者联系了该电信公司的相关人员于先生(化名)，他表示这件事情确实是存在的，是电信公司管理上的漏洞，他们正在全力的弥补这一失误，事情发生的原因出在电信公司的一个业务员身上，原来华人电信公司的一部分业务是通过业务员拉到的，而在公司的早期发展中，公司也对业务员很看重，因此给业务员很大的自由和权利。与客户的不少协议业务员口头谈下来的，其中有不少活动的空间。这才造成这次事件。

　　而电信公司也表示他们将全力调查这件事，并且积极去解决和预防，对事件的责任人严肃处理，尽全力令客户得到满意的答复，而他们也将杜绝此类事件的再次发生，并表示这样的事件只是极其个别的个案，在完善公司管理漏洞之后，他们将一如既往地为广大侨胞服务，希望这样的事件不要影响到侨胞对华人电信业的信心。(劲鹤)