“大家好，我是今晚的值班民警彭家祥，欢迎大家一起围脖！”

　　前晚6时58分，刚刚吃完晚饭的广东肇庆市公安局民警彭家祥习惯地打开新浪微博，不断刷新页面，不断“围脖”，不停回应博友们的提问。

　　此时的彭家祥，从威严的人民警察，摇身变成一个拥有1.5万粉丝的博主。不过，那微博不是自己的，它叫“平安肇庆”，广东公安第一博。

　　仿佛一夜之间，亿万网民淡忘了“偷菜”，爱上了微博。在广东公安系统，仅仅3个月内，21个地级以上市公安机关全部开通微博，其数量、规模在全国都绝无仅有。

　　每晚，总有一些广东警察端坐电脑前，不断“织围脖”、回应你的声音……

　　一本书带来的变革

　　警察“织围脖”，熬夜三班倒

　　晚上不看电视，要上微博，对民警彭家祥来说，是爱好，也是任务。

　　今年年初，广东省委常委、政法委书记、公安厅长梁伟发向全省民警推荐看《正在爆发的互联网革命》一书，书中详细介绍了社会化网络(SNS)的起源和发展历程。肇庆市公安局警察公共关系科科长陈永博看后，对书中提到的微博很感兴趣，就在新浪微博上注册了个人账号。

　　使用一段时间后，微博发信息即时、便捷的特点，深深吸引了陈永博和他的同事们。有人建议，能不能尝试以市公安局的名义注册开通“公安微博”，促进公安信息化建设？

　　这个设想很快得到肇庆市公安局领导的赞赏和支持。2月25日，“平安肇庆”推出。看惯个人微博的众网友一看警察叔叔也上线了，一片惊呼，新浪“微博小秘书”广发推荐信，“平安肇庆”迅速成名，一下子聚集了大量人气。

　　公安微博博主难当！肇庆市公安局公共关系科共9个人，有7个人新增“副业”当博主。7人排班，一天三班倒，从早上9时到晚上10时，“平安微博”时时有民警在线，承担全市公安宣传任务的7名民警，在繁忙的工作之余，不停刷新“平安肇庆”，发布消息、及时回应消息。

　　不过，对民警来讲，在繁重、有时有点单调的工作之余，在微博大千世界里畅游，也是一件乐事。陈永博告诉记者，刚开通微博时，天南地北无数博友提出很多稀奇古怪的问题，他与同事经常忙到凌晨三四点，早上7点多就爬起来，继续“围脖”，有人回应说，“那是成就”；有人说，“解答网友的问题，是一种乐趣”。

　　构建和谐社会的平台

　　警民网络互动，微博问政答疑

　　一个洋溢个性的微博世界里，一下子冒出了警察叔叔，让一些网民一愣。

　　广州网友“北在南方”回忆说，2月27日，他突然收到新浪微博小秘书来信，点开一看，是以一个警徽为头像的微博，网上显示，这是肇庆市公安局信息公开微博平台。“北在南方”下意识大吃一惊：难道自己犯事了？他认真浏览才发现，这是一个警方与网民互动的一个平台。

　　“北在南方”立即将“平安肇庆”网址转发给网友，引起众人惊呼，有博友调侃：这下完了，“平安肇庆”逛你的“围脖”时，只要发现你说话不对头，性格语言有问题，就会按照你IP地址，找到你家门，把你抓走！

　　其实，广东多个公安微博开通时，总会遭遇这样的疑问，人们担心：活跃的微博还能畅所欲言吗？

　　广东省公安厅宣传处微博群负责人说，2010年4月30日前，全省地级以上市全部开通微博，这不是为了多抓坏人，而是为了让公安机关与网民互动起来，让公安机关的声音能迅速传播出去，也让公众的疑问能得到迅速解答，消除误解，构建和谐的警民关系。

　　“微博不接受报警，微博只是一个咨询、问政平台。要报警，最好还是拨打110，或者直接到公安机关报警，这样案件的处理会更迅速”。

　　逐一翻看21个地级以上市公安局开通的微博，可以看到，很多公安局正在及时发布辖区内的治安动态，一些微博不时发出微博，提醒博友们谨防电话诈骗、招工陷阱、天阴路滑小心驾车……

　　到目前，广东公安微博的粉丝总数已超过8万人，前三强分别是“平安肇庆”、“公安主持人”(佛山市公安局)、“平安河源”。

　　5月11日，广东省公安厅将各地的公安微博联系起来，形成全国独一无二的微博群，热心网友“林二三”还制作了广东公安微博群头像“全家福”，并在网上转发传播。

　　一场高水平的考验

　　及时有效疏导，微博直播立功

　　2月24日中午1时20分，佛山公安局微博“公安主持人”刚开通，马上碰到佛山一个延续几百年的风俗：每年正月十五，当地群众手持转运风车、生菜(财)，成群结队经过通济桥，以清除一年无晦气。去年一晚50万人走过通济桥，今年如何疏导人流从10米宽的大桥通过，考验公安的水平。

　　“上微博！”佛山市公安局在设立“公安主持人”微博时，已经考虑用微博的即时传播特点，加大人流的疏导。

　　2月26日上午10时30分，“公安主持人”透露：今天下午3时，警方将在通济桥进行保卫演练；4分钟后，再发博文：今年“行通济”沿用旧路线。当天下午，“公安主持人”发十多篇博文和图片，详细介绍演练情况。

　　27日上午10时51分，“公安主持人”贴出“行通济”路线图，并温馨提示：“建议各位用手机‘织围脖’的博友下载到手机上，免得到时候抓瞎。”3个小时后，再次提醒：行通济路线较长，如有市民中途体力不支，可向现场执勤民警提出，执勤民警将打开水马协助市民离开行通济队伍。

　　28日晚6时，“公安主持人”开始全程直播“行通济”盛况：“岭南大道季华路至同济东路段全封闭，请注意”、“20点的人流已经明显增多，请大家一定要注意安全”、“举着风车、拎着生菜穿过骑楼长廊的群众，刚刚掀起第一轮欢呼声，节日的气氛让人心里暖暖的”……人流密集时，博主们不停敲击键盘，迅速传递最新消息，最快一分钟内发了2条微博，惹得博友们留言惊叹：“哇，这警察叔叔打字好快！”

　　9时56分，“公安主持人”传出一个不好消息：现场一名男孩丢失，13岁，150厘米左右，穿红色衫。博友纷纷留言，要么祝福，要么加入寻人大军。25分钟后，“公安主持人”又传来喜讯：走散的小孩找到了。

　　从28日晚上8时到12时，“公安主持人”共发微博71篇，图片39张！次日总结时，佛山市公安局主要领导大赞微博立了大功，及时、有效地引导了游客！

　　当晚，无需任何推荐，1000多博友成了“公安主持人”的铁杆粉丝。

　　尝到甜头的肇庆市公安局，干脆给维护微博的民警配备手机，让微博直播更上一层楼。

　　冷热

　　有些微博成摆设

　　不过，广东公安的微博也并非一片叫好，冷热不均十分明显，因为一些微博成了摆设，成了单纯的宣传领导的工具；一些微博只是简单将领导讲话稿件复制，引起博友们的不满。“为什么公安局的微博成了宣传领导都很忙的工具了？”在很多公安微博上，记者都能看到类似留言。有些微博的答复官腔十足，有些微博面对敏感问题就删除，这让一些博友十分恼火。

　　在“平安微博”上，记者看到，有博友问：如果一个肇庆网民经常在网上发帖质疑肇庆公安局的决定、处罚或者鉴定，社会影响很大，贵局如何处理？“平安肇庆”回应：“全中国并不是只有来质疑的网民懂法律，可以将这个质疑的人所作所为公布于众，让所有懂法律的人来评判。”

　　肇庆市公安局陈永博科长解释，多数网民是理性的，你耐心地告诉他处理难题的正确渠道，过激行为会大大减少。“所以，我们几乎不会删除任何帖子”。

　　截至今天凌晨，“平安肇庆”能有粉丝15304人，与他们3个月来日均微博超10篇不无关系！

　　评说

　　“拒发评论是愚蠢行为”

　　“我们一些政府部门容易接受新事物，很快使用微博，但很快就把微博当摆设。”国家行政学院公共教研室主任竹立家接受羊城晚报记者采访时说，现代政府运行的一个最大的特点是公开、透明。现代政府应该利用网络，安民告示、与网民进行交流互动。微博是一个很好的社会管理工具，但在一些领导眼里，被误会是他们“勇于创新”的政绩工程，“一阵风吹过，一下子冷冷清清了，花很多钱建起来的好平台，束之高阁。”

　　“微博是个好东西，开通很容易，为何有的地方火爆，有的地方冷清，根源在于领导是否重视。”竹立家说，“假如更多公安开微博，更多公安能热情地回答网民提问，能很大程度上舒缓过激情绪，促进社会和谐。”

　　“删帖和拒绝发表评论都是愚蠢行为。”竹立家说，互联网本来就是一个畅所欲言的场所，多数网民是理性的，公安等政府们应该利用微博这个窗口，收集群众言论，改进工作，“一些人遇到困难，需要安慰，需要疏导。连评论都不能发，发了马上就删，还要这个微博有什么用？”

　　竹立家甚至建议，对关闭微博评论功能的公安机关进行问责。　尹安学