背景新闻：地方应对网络舆情能力榜：山西疫苗事件应对失当

　　人民网发布“2010年第一季度地方应对网络舆情能力排行榜”。四川巴中“全裸”乡政府因在信息透明度、政府公信力等指标上一枝独秀，进入总体较为得体的蓝色区域。而贵州安顺警察枪击致死案、山西问题疫苗事件则被判定为应对失当，被亮起“红色警报”(4月12日《中国青年报》)。

　　网络舆情是最真实、最高效的一张试纸，呈现着民意对当下社会现存的温度。数据显示，截至2009年12月，我国网民已达3.84亿；加之我国已进入社会转型期、矛盾凸显期——在此背景下，互联网就成为公共事件和热点话题的民意集散地、情绪晾晒台。

　　毋庸讳言，网络舆情宣告了“人人都有麦克风”时代的到来，区别于传统媒体时代“大喇叭”式单向传播范式，网络社会聚集着社会各阶层的“迷你话筒”，以更简捷的表达方式、更多元的传播路径，形成一种社会舆论方式。正因如此，这种基于常识、常理、常情的表达，尽管夹杂着情绪与杂音，却无碍其大义凛然地激赏着公共生活，影响着公共决策。“地方应对网络舆情能力排行榜”，便是这种影响力的时代化呈现。

　　全裸乡政府也好，山西疫苗事件也罢，在网络舆情中，早就“公道自在人心”。我们重视这种民心向背，既是基于权力配置的逻辑，更是改进公共服务的必须。有了网络舆情，还需要职能部门真正感受到舆情的压力和动力，或对话或博弈，或公关或辩解——总之，网络舆情不能只到亮“红绿灯”为止。

　　毕竟，网络舆情本质属于道德舆论范畴，既不是刚性法律，也不是明文规则——“麦克风”再先进，也架不住掩耳盗铃。因此，舆情评判与反馈机制的建立就显得极为关键：不然，要么是继续鸡同鸭讲，要么是说了没人理没人听。因此，亮了“红绿灯”，还要有“罚单”跟进：相关部门当在客观评价舆情的基础上，对漠视民意、无视舆情的当事主体拿出责罚措施，进而引导网络舆论更理性地表达自己，引导事件方尊重民意，让真相与正义来得不再那么迟滞。邓海建