“3·15”之际,网络删帖公司迎来了生意的旺季。一些公关公司借“维护品牌形象”之名删除消费者投诉帖子,并向被投诉公司收取公关费用。
毫无疑问,“专业删帖”是对消费者权益和消费环境的野蛮伤害。网络删帖开始被公众关注,是由于三鹿奶粉事件,当时,三鹿集团花钱在某搜索网站上删除与之相关的负面新闻。有需求才有存在,寄希望于删帖来消除负面消息,被不少问题企业当作了救命稻草,删帖公司生意红火,恰恰说明消费者权益受损的情况依然很普遍。
此外,近年来网络在社会监督、投诉方面的强大作用愈发显现,一大批不法事件通过网络曝光而被查处。然而,受人钱财随意删帖,难免让网站作为传播媒介的公信力大打折扣,从这个意义上来说,“专业删帖”也是对网络道德的粗暴践踏。
然而,由于相关法律法规的不健全,有关专家表示,“专业删帖”目前并不违法。不过,删帖公司毕竟是通过“公关”手段,打通各网站的管理人员,以实现删帖。这也是“权”钱交易,“专业删帖”仍是一个游走在法律边缘的危险游戏。
每年“3·15”都会重点曝光在某一领域的损害消费者权益现象,恶劣的“专业删帖”,应该被推上今年的曝光台。(刘楚汉)
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