中新网东莞3月3日电(李映民 王慕宇 王程灵)广东东莞市30个镇街设有政府门户网站，这30个镇街政府网站都设有“镇长信箱”栏目，群众直接与镇长对话，镇长为广大群众解决大大小小的投诉、咨询类问题。其中常平镇政府网站的“镇长信箱”从2003年设立到目前，一共收到16603条群众来信，每一条群众来信皆有回复。

　　记者在常平镇“镇长信箱”栏目看到，最近有位署名“殷”的群众投诉白石岗向北村路口跳舞活动噪音扰民，网站在进行回复后，通知镇综合执法分局进行调查，随即白石岗村委会就回复表示，会督促释放噪音的场所“尽量将音量减压，并且不再放重音”。

　　而塘厦镇政府网站“镇长信箱”两年时间内收到1079条群众来信，镇政府百分之百事无巨细地为群众解决各种各样的问题。记者在“镇长信箱”栏目看到有一条2009年底的群众来信，反映塘厦天桥“乱摆乱卖、下水道积水、没路灯”的情况，两天后塘厦镇公用事业服务中心即到现场调查问题，表示会安装照明、增加遮雨蓬，并清理下水道积水。记者今天从塘厦了解到，塘厦天桥的问题已得到很大改善。

　　据常平镇政府网站的负责人介绍，群众反映的问题，都是由常平镇党政办公室综合分析后，转交给信访办公室，然后由信访办公室通知具体分管某一问题的部门去处理。据悉，每一条群众来信都有回复，只是根据具体问题的解决难度不同，而最终解决时限不同。

　　常平镇政府宣传办的王先生表示，群众反映的问题都关系到他们的切身利益,解决这些问题就是不断地改进工作、完善工作的过程。

　　记者还在其他镇政府网站上看到，每一个网站上都设有“民意征集、网上调查”一类的栏目，在横沥镇政府网站就看到了这样一条民意征集信息：“如何提升我镇的文化建设水平？”东莞市政府网站上也设有“民意征集、参政议政、网上调查、问题解答”等政民互动类栏目。

　　这些“镇长信箱”极大地方便了广大群众向政府反映问题，使得政府能够最直接、最及时地倾听群众的声音，为群众排忧解难。