2月12日，农历腊月二十九，省会郑州一派喜气洋洋迎新春的热闹景象。上午10时，省委书记、省人大常委会主任卢展工走访省信访局机关，看望信访工作者，了解群众信访情况，调研座谈信访工作。

　　省委常委、政法委书记李新民，省委常委、秘书长曹维新，副省长秦玉海随同走访看望。

　　卢展工首先来到位于一楼大厅的河南省群众来访接待中心，向正在值班的工作人员问好，详细了解接待群众来访的有关工作程序。在一间接谈室，看到一名接谈员正在与一位上访群众交谈，卢展工走进来坐下，关切地询问这名上访群众有何诉求，耐心地听她讲事情的整个经过。见到她情绪有些激动，卢展工再三安慰她要相信党委、政府一定会解决好群众的合理诉求，并叮嘱有关负责同志，尽快调查清楚事实，依据事实依法依规处理好问题，给来访者一个满意的答复。

　　在随后召开的座谈会上，卢展工听取了省信访局的工作汇报，不时插话询问有关情况，并就做好新时期信访工作作了讲话。

　　卢展工说，去年一年，河南经济社会发展总体持续、总体提升、总体协调、总体有效，取得了很好的成绩，呈现出好的趋势、好的态势、好的气势，这里面包含着全省信访系统广大工作人员的心血和汗水。全省广大信访干部牢记党的宗旨、肩负神圣使命，为化解社会矛盾纠纷、维护社会和谐稳定作出了重要贡献，我代表省委、省政府向你们表示感谢！祝大家新春愉快、阖家幸福、工作顺利、事业有成！

　　卢展工指出，信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。在新的历史条件下，在贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的历史进程中，信访工作的地位和作用越来越突出。信访工作是窗口，展示着党委政府为民负责的形象；信访工作是渠道，既是党委政府了解社情民意的一个渠道，也是群众反映合理诉求的一个渠道，体现着沟通和疏导；信访工作是桥梁，架起了党委政府和群众联系的桥梁；信访工作是纽带，更加紧密地把人民群众凝聚在党的周围；信访工作是传统，无论是革命战争年代、社会主义建设时期还是改革开放以来，这一好传统、好经验都在密切党群干群关系中发挥着重要作用；信访工作是协调，协调处置社会问题、社会矛盾，协调党群、干群之间的关系；信访工作是监督，从一个侧面反映了社会和群众对各级党委政府以及司法机关的评价；信访工作是为民，信访工作做得好不好，衡量反映着我们党和政府执政为民的能力强不强。

　　卢展工强调，做好新时期的信访工作，要深刻领会中央有关部署的精神实质，真正明确工作的目的和要求；要很好研究这些年来河南在信访工作实践中形成的好的经验、好的做法，持续地坚持下去；要认真分析新情况、研究新问题，不断探索信访工作的新举措、新办法；要不断加强和改进信访工作，不断提高我省信访工作水平。第一，要畅通渠道，让老百姓有一个反映情况、表达诉求的途径，老百姓愿意找信访部门是件好事，说明群众对党委政府的信任。第二，要着力疏导，不能堵，要通过积极疏导、调解，着力解决问题，努力把上访群众的气理顺。第三，要发挥优势，发挥我们党思想政治工作优势，坚持以人为本、执政为民，努力为老百姓主持公道正义。第四，要依法依规，树立法的意识法的理念，营造依法依规反映诉求解决诉求的氛围。第五，要协调合力，加强综合协调部门功能，提高综合协调能力，形成灵活高效的工作机制。第六，要提升素质，重视信访部门干部的选配，高标准严要求，使信访部门队伍更加适应新时期信访工作的任务和需要。

　　卢展工强调，各级党委政府要进一步关注重视支持信访工作，不断创新信访工作体制机制，创造良好的工作条件和工作环境。各级信访部门和广大信访干部要坚持做到热情、依法、负责、奉献，进一步提高工作能力和水平，努力为河南经济社会发展营造稳定和谐的良好环境。(记者 平萍)