春运期间人流大车次多

　　车站人手能否忙得过来

　　售票系统更新时间紧张

　　进站验票设施亟需配套

　　学生购票条件仍需完善

　　昨日，广州铁路集团、成都铁路局试点火车票实名制犹如春雷，突然降临，让众多盼望已久的市民大呼“来得好”，为之一振，不过欢喜之余，在记者连日的调查中，现实操作起来问题仍然多多。

　　继昨日连续五问火车票实名制后，今日本报（广州日报）记者再次追访，期盼火车票实名制能经受住春运人潮的考验，真正惠及老百姓。

　　文/记者杨进

　　1关

　　春运车多人挤,车站人手紧！

　　记者采访中，市民质疑，实名制操作起来确实还有难度，而春运期间试点明显有着“明知山有虎，偏上虎山行”的意味，压力非常大。

　　记者观察，目前从火车站广场到列车上需要检查五关，第一关便是在进站口查车票，第二关是旅客行李过安检，第三关是拿到行李后警察现场用便携式识别仪器抽查身份证，第四关是进入候车室内，也需查看车票，而放行到站台时，一般不会再查车票，但最后一关是登车时，需要查看车票，这样算来至少有三处地方需要查看车票，工作人员多是抽查。

　　据介绍，广州火车站前两年已经连续创下日发送20多万旅客的纪录，车站工作人员每到春运常要加班加点，甚至有一些本到退休年龄的人员都要“请回来”帮忙，如果春运期间火车票实名制，车站工作人员有限，加上广州南站开通，“人手”更紧。

　　市民质疑，既然如此，试点为何不选在非春运期间，客流量小，车站“人手”充裕，试点的效果可能会更好。

　　2关

　　有效证件太多真假难辨!

　　记者采访中，大部分检票人员告诉记者，对“身份证”、“军官证”等较为常见的证件比较熟悉，对“外交官证”、“海员证”等都比较陌生，“我们平时很少见到持这些证件的人进站，说真的，到时候他们给我亮这些证件，真假我很难识别。”

　　不少检票人员对记者都表示了这方面的担心，而他们目前还没有接受过这方面的培训，短短12天就要学会一眼识别这些证件真假，难度还不小。

　　不过也有学者认为，这恰恰给了造假者机会，“我相信很多人就没有见过外交官证，如果票贩子造出一张假外交官证，你怎么查，凭证件工艺？凭纸张厚度？都是很难的。”

　　3关

　　更新售票系统只剩12天!

　　记者昨日采访广州火车站多名售票人员和检票人员，他们都告诉记者至今还没有收到火车票实名制的通知，记者看到售票电脑上仍与往日一样，只需输入金额、日期、终点站等信息就可以了，并没有发现操作系统已经更新。一名售票人员告诉记者，“我们也是看报纸才知道要实名制的。”

　　记者采访了部分检票人员，他们也称没有收到文件指10天后就要准备同时查看车票和身份证件。

　　记者了解到，目前包括旅行社营业点在内，广州市有近200家火车票代售点，这也是市民购买火车票的重要途径。

　　记者昨日致电了多家火车票代售点，都称目前没有收到要更新售票系统，要凭身份证买票等消息的通知。如此多的代售点，要全部改为实名制售票，难道只需“一夜之间”？

　　4关

　　学生购票麻烦多多！

　　记者了解到，目前在火车票实名制中对学生购票只有这么一个条件，“1.5米以上16岁以下没有办理身份证的未成年人可凭户口簿、户口所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证购票。”

　　如此长“定语”的学生购票条件，不但拗口，记者采访了部分铁路人士，连他们也表示，“车站那么多人，要限定这么多条件，真是难以鉴定。”

　　而有家长也质疑，办理户籍证明信至少需要半天时间，如果有急事办不了证明，那不是坐不了火车了？

　　还有学生也质疑，现在规定的是1.5米以上，16岁以下没有办身份证件的未成年可凭学生证购票，如果是1.5米以下的未成年人怎么办呢？还有，如果已是16岁以上成年人，但没有办身份证的学生呢，他们要坐火车就没法买票了？

　　5关

　　售票厅进站口需要调整！

　　作为春运期间“传统”的“主战场”，广州火车站客流量一直最多。记者昨日特意前往广州火车站最大的东售票厅看到，这里开设了39个窗口，大部分为普通列车售票窗口，每个售票窗口前已经排了20至30人。

　　而记者了解到，到春运期间，售票窗口前每天都要分批放行才可进站厅买票，高峰期间，前来火车站买票的乘客要排到环市路与解放路交接的路口，长达500多米。

　　有旅客接受记者采访时笑言，如果需要凭证件购买车票，买票的乘客可能要排到越秀公园里了。

　　记者还发现，目前广州火车站对外开放的进站口共有4个，分别编号为“1号、2号、3号、4号”，在车站中间位置，每个进站口可以排20米长，4人并肩一排，如果进站旅客多的时候，则要在广场开设临时候车区，在车站东侧，也还有两处大门进入候车室内，平时关着，春运时一般开放为进站口。

　　即使如此，随着进站时需要查看身份证件，等候进站的时间肯定会延长，到时赶火车人数成倍增加，目前进站口够用吗？

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　　只有印度等少数国家实名制

　　目前世界上只有少数国家火车票实行实名制，其中印度就是为数不多的国家之一。在他们的火车票上，印有乘客的姓名、年龄等个人信息，还有证件号码。在车站里还事先把旅客的名单和车次、座位等情况“张榜公示”，以便旅客核对。开车以后，列车员还要根据“花名册”验票，对旅客进行清点。由于实行了“实名制”，在印度不存在“票贩子”的问题。

　　据介绍，在上世纪六七十年代，我国也实行过火车票“实名制”，或称半实名制。当时为了控制大城市的流动人口，对于到北京等地的火车票，必须出示本人证件和单位或街道、公社介绍信，方能购买。

　　后又在“非典”时期，乘车上车也需要实名登记健康卡，如今电话订票，也需要身份证号码，在购买进藏列车票，也需凭身份证实名购票。