平信在邮寄过程中损失，邮政部门该不该赔偿？从邮局订的报刊为什么总迟到或缺失？昨日，郑州市邮政局副局长、纪委书记张文静做客在线访谈时，就这些问题与网友进行了交流。

　　按《邮政法》规定平信损失不赔偿

　　问：邮政部门对平常邮件的损失不承担赔偿责任，算不算违反合同法基本精神？

　　张文静：平常信件本身就是按照《邮政法》要求提供的一项普遍服务。平信损失按照《邮政法》的规定不承担赔偿责任。

　　邮政作为普遍服务，本身是以非常低廉的资费承担这样一项义务，可以说一件信件从收寄到投递，整个过程成本非常高，邮局每年都要承担很大一部分的亏损。

　　缺报短刊，能补则补，不能补退款

　　问：从邮政局订的报刊，有时候缺失，有时候会迟到，这个问题怎么解决，是否会进行赔偿？

　　张文静：报纸延期或缺失是多方面原因造成的。第一是由于特殊原因，报社出现停刊、合刊。第二是双休日、法定假日期间，有些单位不接收报刊、邮件，上班以后我们才能再投，通过单位经转的报纸就要延期收到。第三也有可能报社在印刷和分发时发生短缺现象，邮局需要报社重新补发，会造成部分用户的报纸延期送到。

　　对于报刊短缺的赔偿，我们有一个严格标准，缺报短刊，本埠3日内补送，无报刊可补的，15日内退款；外埠报刊15日补送或退款。(商报记者 李雅静)