●三不暖

　　原因 立管阀门关闭

　　住户“失踪”殃及邻居

　　白云观北里小区早在一周前就开始供暖了，但是该小区1号楼1单元的住户们却没有享受到这份温暖，家中暖气冰凉一片。维修工人楼上楼下逐层试水，发现问题出在4层的一家住户身上——他家的暖气阀门没有打开。立管阀门关闭，热水就无法循环，这个楼门其他6户的暖气就成了摆设。

　　住在3层的曾老先生今年已经74岁了，他最近几晚都盖着3层被子睡觉。前天，他实在扛不住寒冷，到电器城买了两个电暖器。白天，他把它们放在小客厅里，温度勉强能升到16℃，但其它房间温度只有10℃左右。

　　负责这个小区供暖维修的赵师傅曾在1至3层、5至7层逐层放水，结果每层住户的暖气都能热起来。“说明问题只能出在4层这户人家上。可能是他家的暖气阀门没有打开，无法回水。现在进不去，也没法查明原因是什么。大家又不可能一直靠放水来取暖。”赵师傅说，他几次找居委会帮忙找人，但是查来查去发现这户人家留的电话竟然是空号。

　　“这大冷天的，怎么能因为一户人家‘失踪’就让全楼门的人跟着挨冻呢。如果人家在外面还有房子，一冬天不回来，难道我们就要冻一冬天吗？”曾老先生对此很不满意，但又十分无奈。

　　●四不暖

　　原因 “小马拉大车”

　　供热量和供暖面积不匹配

　　“你们来修暖气了？”今天上午，当记者敲开宋女士的家门时，她将记者误认为是来修暖气的维修工人。宋女士家住西城白云路西里汽南小区16号楼，据她介绍，从今年试供暖开始，她家的暖气一直不热。为此，她多次拨打维修站电话，可一直没有见工作人员检查维修。

　　宋女士家中暖气冰凉，记者在她家稍待了一会，便打了个寒战。宋女士说，由于室内温暖不高，她以前在大卧室内休息，现在晚上只好搬到小书房休息。

　　据附近居民称，小区刚入住时供暖非常好，有时热得都要把窗户打开。但近年来随着周边新小区越建越多，供暖管线却并未增加，导致供热量和供暖面积不相匹配，“小马拉大车”。但该如何解决却没有人关心。

　　●五不暖

　　原因 老楼设计有缺陷

　　室温几乎年年不达标

　　今晨，朝阳区和平街十一区37号楼一位居民摸着家中只有一丝温气的暖气片，无奈地摇了摇头。自10年前入住至今，每到正式供暖的第一天，她都会这样失望，因为家中暖气的温度始终在16摄氏度以下。

　　小区物业龚先生表示，这是老问题，因为老楼暖气设计本身不够合理：客厅面积超过10平方米，暖气片却配置不够多，导致受热面积不够，再加上部分居民装修时为了美观将暖气片内包进去，加剧了暖气不热的现象。早在2003年物业就提出这些内包暖气的居民可以自购暖气片等材料，由物业负责雇工人免费进行安装改造，但是部分居民至今没有配合。 本报记者 王琼 黄敬 刘琳 许前程 实习记者 李松臣

　　甩掉煤炉子

　　换上电暖气

　　西城两万户居民温暖过冬

　　今天是正式供暖的第一天，虽然天特别冷，可西城区闹市口中街的居民家里却特别暖和。因为从今冬开始，他们用上了煤改电暖气，再也不用生蜂窝煤炉子取暖了。据悉，今年区政府实施煤改电工程让近两万户居民从此能过上温暖的冬季。

　　上午10时，记者同国家环保部、市环保局及西城区相关部门负责人来到闹市口36号院。看到记者，住在院内的刘桂芬大妈激动地说：“今年冬天，我们可不用受罪了。”

　　刘桂芬告诉记者，以往过冬，他们院里的各户都是烧炉子取暖，白天温度还可以，到了晚上，怕煤气中毒，只能封火，凌晨时屋里才2至3℃，经常被冻醒。可今年不一样了，区政府提前进行了煤改电工程，各家各户都用上了电暖气，就连暖气片都是美国进口的。白天暖和，夜里睡觉也舒服了。在场的环保部门的同志用温度计测量了刘大妈室内的温度，温度计显示22摄氏度。

　　据西城区环保局负责人介绍，今年什刹海、新街口、西长安街、金融街四片地区实施了煤改电工程，改造范围涉及2万余户居民。截至目前，已有14460户居民选购电采暖设备22087台；户线改造已全部完成。到今年年底，累计完成近6.6万户居民的电采暖改造，全面完成核心文保区平房煤改电任务。

　　煤改电工程的实施，不仅有利于环境的改善，减少燃煤烟尘等有害物质的排放量，也提高了平房居民的生活质量。 (记者龙露 通讯员宋云辉 周莹)