由中国社会工作协会婚介行业委员会等起草的我国首部“婚姻介绍服务”国家标准将于12月1日正式实施。长久以来混乱无序的婚介市场，即将得到“国标”约束和指引。“国标”提出，禁止婚介用“介绍到成功为止”欺骗征婚者，如果婚介机构利用“婚托”行骗，将被纳入信用监管“黑名单”，并首次提供《婚姻介绍服务合同》的示范文本。

　　“关门”揭示信任危机

　　日前，浦东17家在册婚介机构已有7家歇业，剩余10家也有一半因经营不佳面临生存危机。一度火爆的婚介市场缘何门庭冷落？业内人士分析：没有“身份证”的婚介聘“婚托”骗钱屡见不鲜，社会对婚介机构的信任度大打折扣，这使得倚重“口碑”正规经营的婚介机构也面临诚信危机。记者采访了解到，表示不愿通过婚介交友的人，多数是担心遇到“婚托”或被虚假信息欺骗。而动辄上千的婚介会费也是婚介所萧条的另一原因。

　　对此，“国标”对婚介机构的工作场所、硬件设施、服务过程、工作人员和服务标准等提出相应要求，还特别规定：“如果婚介机构利用‘婚托’行骗，将双倍赔偿顾客，并被纳入信用监管‘黑名单’。”

　　担心操作起来有点难

　　目前，一些婚介机构受利益驱动，征婚者不出示身份证等有效证件也可先报名入会；有的只要付了钱，未入会也可看其他会员的隐私资料。而“国标”将禁止此类现象发生。“国标”规定：“不向征婚者提供虚假信息；保障征婚者的个人信息安全。”并明确要求，婚介服务人员应持有相关职业(婚介师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师)资格证书；上岗前和上岗后均应接受培训，内容包括：服务意识和职业化、婚变心理学、沟通技巧及案例分析等。

　　没有规矩不成方圆。一对通过婚介机构相识结缘的夫妇说，鉴于眼下婚介行业普遍存在的乱象，即将实施的“国标”有一定的针对性和必要性，能让消费者尽量避免上当。

　　不过，浏览这部“国标”后，也难免存有疑问，其约束力到底几何？如果婚介机构不执行，谁来监管？市人大代表、婚姻调解专家柏万青接受采访时称：当前规范一下婚介市场很有必要；“国标”提出禁止“介绍到成功为止”有道理，婚介公司的服务目的是什么？是牵线搭桥，不然会造成无限制的服务。“但我认为，这样一部‘国标’，操作起来非常难。”

　　从加强诚信建设抓起

　　“国标”在附录中首次提供《婚姻介绍服务合同》的示范文本。文本规范了征婚者和婚介结构的名称、服务内容和期限、服务费用及支付方式、违约责任的认定和争议处理方法、订约时间和地点等。

　　受过婚介骗的殷先生则感觉，“婚介服务合同”不过是婚介所制度、服务方式和征婚者的一次次交费义务等，至于征婚者迫切想要得到的婚介成功目的，婚介所不可能给予任何保证或赔偿，意义不大。

　　柏万青等建议，当前首要解决的问题是“诚信”，不妨让婚介机构全国联网，收费标准明码标价，让人们可从网上查询到婚介所诚信度和征婚者正式身份。婚介所各项服务内容、承诺，也必须白纸黑字。

　　记者 周其俊