一趟列车有效席位有978个,实际上售票数量却高达3633张。29日,在网络论坛转发湖北列车车票统计表,引发许多网友热议。
售出3倍多的票,其拥挤程度不难想像,更无从谈起服务,于是,铁老大招来骂声一片。但转念一想,如果二千多旅客买不到票结果将会如何?恐怕同样也会是一片骂声吧。其实,铁老大也是左右为难:解决了“一票难求”,又面临着“一座难求”;解决了“买票难”,又遭遇“服务差”的质问。
虽然铁老大的驱利,不能套用“非好即坏”的简单判断。但有一点必须提醒:“驱利”与“服务”应该接轨和配套。火车票不能还是那张冷冰冰的“旧车票”——缺少人性化服务、缺少优质服务。如果说解决“买票难”可以用“多卖票”来实现的话,那么,“车票通胀”的后果就是服务“贬值”。(文/王旭东 图/王成喜)
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