少数公职人员尚未做好面对媒体的准备

　　随着经济发展、社会进步，特别是在信息技术日新月异的条件下，数码相机、手机、移动互联网等都为一个全媒体时代提供了便利条件，“人人都是传播者”。因此，属于公众人物的政府公职人员随时有可能被置于聚光灯下，被送到麦克风前。

　　而我们少数公职人员显然还没有来得及做好精神上的准备，还极不适应面对媒体的被动状态。郑州大学新闻与传播学院教授董广安分析说，现在一些政府官员和公务人员很排斥媒体。特别是突发公共事件时，更不愿意接受媒体采访，与媒体打交道的能力较差。尤其是面对电视媒体的采访，往往显得不知所措或者不经思考，随口而言。因此网上出现了个别官员说出的“雷语”。也许他们的本意并不是目前字面上我们看到的意思，也许他当时所处的“语境”有别，但是，今天网络媒体的高速发展，传播方式的巨大改变，这些“雷语”经过媒体、网络论坛、博客的迅速传播，立刻产生了想象不到的巨大负面影响。

　　“言为心声，语言是思想的反映。心中想什么，口中才会说什么。”李宇明说，我们决不能仅仅把这些政府公职人员的“雷语”看作饭后谈资，它们严重地影响党群关系，影响政府形象，影响社会公信力。

　　北京大学政府管理学院副院长白智立进一步指出，目前，少数官员越来越缺乏草根性，与百姓脱节也越来越明显，导致他们在面对老百姓，面对媒体的时候，认识和理解出现偏差，说出一些看似缺乏思考的语言。

　　北京大学社会学教授夏学銮认为，一部分官员不注重自身学习提高，不看书，不读报，内行人说出外行话，是导致他们频出“雷语”的主要原因。这些“雷语”在网络上为人诟病，反映了这些领导和政府官员思想观念滞后，不能与时俱进。比如，我们党本身就是为人民服务的政党，而逯军却质问记者“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话”，显然把党和人民群众的关系割裂开来，站在了群众的对立面，自然会引起人民群众的反感，受到中央媒体和网友的批评是应该的。应当看到，人民群众为政府提意见是为政府改进工作考虑，政府官员应有的态度是闻过则喜，而不是害怕人民群众的批评，导致讳疾忌医。

　　公职人员急需提高交流能力

　　新中国成立60年来，特别是改革开放30多年来，我们国家越来越开放。因此，身处传媒时代，公务人员不仅仅要禁绝“雷语”，还必须尽快学会如何直面媒体，要善于和公众进行直接沟通。

　　著名外交家、外交学院原院长吴建民近年来一直呼吁领导干部要改变文风，学会“讲话”，提高交流能力。6月11日，吴建民在做客人民日报“文化讲坛”发表演讲并接受专访时指出，当前一些领导干部在写文章和讲话中存在着“八股调”，主要表现在两个方面：一是开起会来讲话拖沓，写的文章冗长、空洞，言之无物。说了上句，就知道下句。听众则听完了后句，就忘了前句，不仅让人觉得味同嚼蜡，还让人抓不到重点；二是文章和讲话没有对象感，脱离实际，“目中无人”。不同的对象，采取一样的口吻，甚至居高临下，颐指气使，完全不理会听众的心理。

　　一位中央领导曾对某些官员在新形势面前这种“话语平庸”现象进行了概括:“与新社会群体说话,说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”这样的状况值得所有政府公职人员注意。

　　李宇明分析说，从语言素质方面说，讲话是一门艺术。而现实情况是，我们的一些官员显然缺乏语言训练，语言素质不高，甚至个别人平时说话滔滔不绝，台上讲话则“八股”腔调，紧急之中语无伦次。古罗马有辩论术，孔子授徒有修辞之艺。我们读毛泽东同志的著作，能够强烈地感

　　受到他的语言魅力。因此，为改革开放的迫切需要，为开展工作的迫切需要，我们必须重视提高公职人员的沟通能力，应当在干部培训中补上“说话艺术”这一课。