近日，宁波一市民向区长信箱反映问题，过了六天，等来的回复的是“已阅”。于是乎，众网友受不了，诸多媒体更是口诛笔伐，或曰是敷衍群众，或称是历史的霉味。

　　果真如此么？我的回答是：否。

　　众所周知，中国是一个人口大国，大城市的区，少则十几万人，多则上百万人。中国目前正处在一个由传统社会向现代社会、封闭社会向开放社会过渡的时期，各种矛盾集中突现。想想看，有多少市民有话要说，有多少市民有问题要解决，而区长信箱一天会收到多少诉求？显然，如何对待每一个诉求，是考验地方官员是否“执政为民”的法码。按惯例，面对如潮的诉求，官员们可以睁一眼闭一眼或者两眼都闭上，来个不管不问不答，谁又能奈他何？而宁波的区长信箱却没有这样做，回复了一个“已阅”。这真是了不起的行政作为。其一，他们没有不闻不问；其二，面对如潮的诉求，区长信箱只能一一审读、核实，然后才能有的放矢，有所作为，面对数以千百计(或许是千万计)的诉求，要求长官们在第一时间内对每条诉求作出决断，是不现实也是不可能的；其三，有了“已阅”，自然少不了已阅之后的行政作为。因为如果不作为，届时市民是不答应的，再说，官员既作了“已阅”的批示，立此存照，想不继续作为也难。

　　中国古代，皇帝面对雪片似的奏章，也往往以“知道了”作答。但是这决不是皇帝有意敷衍，而是先做一个答复，表示皇帝知道，下一步朝廷还是会有所作为的。当然，这只是我个人的一孔之见，想必历史学家同意我的解释。从这个意义而言，老百姓有了诉求，官员们有了“已阅”的批示，总算是有了一个开头，一个令人喜悦的开头。所以我说，“已阅”令人喜悦。