浙江宁波一网民不久前向(浙江省宁波市)鄞州区区长信箱反映出行难问题。过了6天,等来网上回复,就两个字:“已阅”。
记者联系上了鄞州区区长信箱负责人陈荣华。陈荣华说,区长信箱对信访件有3种处理方式。对工作人员能力范围内的事,受理中心直接回复;在能力范围以外的具体问题,交给相关部门办理;非个人事件,涉及面广而杂的,把信件转给相关部门阅读。
交通局的工作人员表示,他们确实看到过这封由区长信箱转阅的信。“关于转阅的承办件,我们不需要具体办理,看一下就可以了。”他解释,信件所反映内容已超出鄞州区交通局的职责范围,所以不能给出具体承办意见。按照这些人的解释,这个“已阅”没有任何错误,最多算是不妥,比不理不睬可强得多。
在现实世界,公民到某些部门寻找解决问题的办法,常常会遇到“知道了”、“已经给相关部门了”这样的搪塞官腔回答,现在又出来一个“官腔网络版”。已阅,已经交给相关部门处理,但是,何时处理完毕?为什么不能给公民一个具体的告知呢?
我们都进入网络文明时代了,难道我们的办事效率还停留在过去吗?还让官腔病网络上泛滥吗?为什么我们有些部门解决民生问题就这么难呢?“网络政府”兴起的今天,网络问政为什么就不能让人有点耳目一新的新作风。
网络为公民反映问题提供了很好的平台,也为政府部门了解民生提供了很好的载体,本应成为促进政府部门搞好工作、和谐干群关系的一个媒介。但如果一些政府部门依然还把传统的现实世界的官场病——耍官腔带到网络上,那实在是一种悲哀。
官腔答复该寿终正寝了,它不会在网络上发挥出效益,如果你硬让它在网络上闪烁,那只能让自己成为公众舆论指责的对象。(殷建光)
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