中新社上海五月四日电 (记者 常惠英)随着沪上外籍人士激增,使用德语、西班牙语、阿拉伯语、法语、韩语和粤语等六种语言的宾客在沪所需的通信服务有望更为方便。中国移动上海公司四日在此间披露,该公司外语呼叫中心在提供英语和日语服务基础上,将于年底前新增六种服务语言。
上海世博会日渐临近之时,世界各国在上海建造世博场馆的外籍技术人员、专家、经营者越来越多。据统计,今年以来,中国移动上海公司两条热线已接待外籍客户四万多人次,市场需求持续旺盛。
根据上海世博会将吸引七千万人次宾客来沪的预测,上海移动方面承诺,正在全力打造“语言服务无障碍、便捷服务无障碍、残障设施无障碍、刷卡消费无障碍”四个无障碍的贴心窗口服务,为海内外宾客提供优质移动通信服务。
据了解,上海移动已在繁华商业区域的三十三家营业厅推出“世博英语”服务,到今年底前该类营业厅将超过百家,并逐步扩展到上海所有营业厅均可提供英语服务。
中国移动上海公司表示,已在三十一家营业厅建成无障碍通道,年内还将完成所有有条件的营业厅增设无障碍设施工程,提升对残障人士等特殊人群通信服务的质量。此外,该公司的英文网站建设已启动,以便进一步拓宽外籍客户业务办理渠道。 完
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