记者今天(4月27日)从(山西)省公安厅了解到，5月1日起，省公安厅将施行信访协作机制，对有关部门警种接待、处理信访事项做出具体规定。

　　该协作机制规定，对于信访人提出投诉，信访处必须受理，并转交部门警种依法办理。部门警种必须开展信访调查，在规定时间内提出处理意见，反馈给信访处，并由信访处及时书面答复信访人。对比较重大或疑难复杂的信访事项，有关部门警种可进行调人调卷、派员督办、专家组会诊、公开听证等，并要求承办单位限期报告办理结果。对上级机关交办的信访事项，部门警种必须直接查办或督促有管辖权的单位办理，并将办理结果及处理情况在规定时间内书面反馈信访处。（记者 赵清源）