中国有一位伟人，曾豪迈地面对国际友人表态，“中国人说话是算数的”。今天，在春运当头、“一票难求”的情势下，相信全国人民都在引颈以待“铁老大”说话算数。

　　1月11日媒体报道，铁道部新闻发言人王勇平表示，严肃售票纪律，要求售票员当班时严格遵守“四不准”作业纪律，规范退票标准和作业程序，严格执行退票有关规定，对退票过程实施严格监管，加大对售票的监控检查力度，及时发现和纠正各种违规售票行为，对违反规定的售票人员调离岗位，对以票谋私的人员严厉查处，并追究有关领导的责任。

　　1月11日《新京报》报道，北京西站公安段10日通报，进入春运以来，西站“蓝盾”行动已破获倒票案件9起，目前已控制处理10名倒票嫌疑人，查获火车票89张，价值人民币1.4万余元。

　　结合这两条同日新闻，人们正在等待警方侦查的进一步消息。这10名倒票嫌疑人，尚未出手而被查获的89张火车票，究竟是怎么弄到手的？为什么旅客们“一票难求”，他们却能“多票在手”？很难想象，没有铁路内部的违规作业，这些票怎会流转到“黄牛”手上。追查到当事人，必须按照铁道部向全国人民承诺的那样来做。言必信，行必果；说话算数，维护公信。公开案件信息，接受公众监督。

　　如果铁路内部人员严格遵守了售票纪律和作业程序，没有任何人违反内部一系列春运票务规定，而这些票确实是通过正规渠道流转到这些“黄牛”手上的，那么就要从结果追溯过程，看看春运票务规定的漏洞在哪里？怎样尽快堵塞内部规章制度的漏洞，防止车票继续流转到不需要乘车只为牟利的“黄牛”手上？这件事情的处理要信息公开，以便广大旅客和百姓能够同心协力、群策群力，帮助想办法、堵漏洞，完善制度。(柏文学)