网络的巨大影响早已透过社会，渗透到政治层面，更进一步变革着领导者的思维和理念。昨日，本报刊登的《常州市长发帖回应网民指责》在社会上引起热烈反响。作为一个地级市的政府长官，常州市长选择在论坛上发帖回应对他涉及腐败的指责，这个罕见之举，也引发了专家关于新时期官员如何直面公众、直面质疑、直面传言的思考。本报（扬子晚报）记者昨就此采访了南京、北京两位知名专家。

　　【访谈专家】

　　江苏省委党校教育长桑学成教授,北京大学社会发展研究所所长易杰雄教授

　　【核心观点】

　　-善于与网民沟通联系，以了解公众的诉求，并进行回应。否则，就不是一个跟得上形势的现代官员

　　-回应公众的质疑，官员应放低身段，以公民、网友的身份参与，平等对话，这样才能得到公众的认可

　　-官员通过互联网指导工作,公众通过互联网来参政议政。这就是“互联网政治”，一种崭新的政治生态

　　-学会主动回应质疑

　　常州市长网上主动回应网民的言论，撩开了一个官员该如何面对公众质疑的新课题。桑学成教授说，现在网络成了社会信息的重要传输渠道，网上的很多舆情是对政府行为的意见、建议，体现了公众对公共事务的关心。“传统的联系群众的方式，比如走访、接待等，依旧重要，但已不够。这时，官员必须学会上网，善于与网民沟通联系，以了解公众的诉求，并进行回应。否则，就不是一个跟得上形势的现代官员。”

　　易杰雄教授也表示，随着网络普及，网络已成为官员手中一种更加大众化的沟通工具。面对网民的公开质疑，是回应还是回避，考验着官员和政府的行政智慧。应该说，常州市长是个正面的例子——面对公众的质疑，他没有选择回避、封堵，更没有动用行政权力粗暴对待，而是作为一个网民，主动回应。桑学成认为，这是一个现代官员应有的风度，不仅如此，回应公众的质疑，官员还应如常州市长这般放低身段，以公民、网友的身份参与，把网民当网友，一起讨论，平等对话，这样才能得到公众的认可。总之公众、网民对政府行为有不同看法，如果官员一味回避，只会增加公众的不满。

　　-学会正面对待传言

　　常州市长主动回应网友的质疑，在桑学成教授看来，最大的作用可能就在于，真实的声音占据主流传播渠道，流言也就失去了市场。

　　“流言的真实性是递减的，同一件事情，传到第10个人的耳朵里，就会完全变样，假的也会被公众当作真的。”桑学成说，常州市长回应网友的事件中，虽说江阴客车总厂的一把手不是常州市长的外甥，但任由帖子里的声音传下去，没有权威、正规的渠道出来澄清的话，公众不明真相，就会把它当真的，就会产生更大的不良影响。

　　一件事的“流言”，一定是在这件事非公开的处理渠道中产生的，而且往往涉及公众感兴趣的潜规则。桑学成强调，现在回头看看，常州网友对当地快速公交系统的质疑，也是这样的。“假如常州在决策快速公交系统时，把整个的论证过程、决策过程放在公众的视野中，更公开一些，更透明一些，包括听取更多网民的意见，让更多网友发表看法，并把这些做法、网友的意见向社会一一公开，就会消除一些不同的意见，质疑少了，流言就少。”

　　汶川大地震中的信息披露很及时，就没什么流言；南京市对于“汉中路地铁施工塌方事故”的信息及时披露，也堵住了流言。“对付流言最好的办法就是信息公开。”专家们表示，及时公开后，事情的来龙去脉就不神秘了，流言要传播，也没基础。常州市长的公开回应，也有这样的效果。

　　不过，易杰雄教授也提醒说，市长光靠一个帖子来回应网友质疑，一时之需可以，但常态化就不妥当，毕竟，网络是虚拟的，市长在网上的身份不是唯一的，是可取代的，网民认你是市长，你才是市长；不认你是市长，你在网上就是一个普通的网民，说你是“托”也可以，你的回应就缺乏公信力。“我认为，最恰当的回应办法，是以政府的名义，按国家信息公开条例的规定，进行披露和释疑。”