三鹿奶粉案虽然最早的媒体报道遮遮掩掩，不少网民也对这种信息封闭提出了强烈质疑，但从国家质检总局宣布介入开始，政府就打开了信息公开的大门。不难看出，面对这次奶粉危机，政府在启动应急机制的同时，信息公开发挥了重大作用。无论是网络、电视还是报纸，相关的信息不断刷新，各种数据准确地传递到百姓手里。正是这种及时而确切的信息公开，避免了谣言的滋生，确保了人心的稳定。

　　现代信息社会，政府在公共治理过程中，将手中掌握的各类信息及时公开，是实现信息有序流动和充分利用的前提，其正当性已无须质疑。我国《政府信息公开条例》的出台，已经为各级政府部门厉行信息公开提供了依据，同时也为我们应对处置危机事件输入了新的思维。在每一起影响性的公共危机事件中，政府部门能否及时获取并发布具体信息，则不仅考验着其公共治理的法治水准，更考验着政府处理公关危机时的勇气和智慧。

　　其实，公开化的应急方式，不仅有效避免了危机的扩散，还能有效挽救危机带给政府的公信力下降。危机的发生往往是政府平时治理不力的结果，政府公信力必然受到负面影响，但应对危机的方式则更加关涉民众心中对政府的最终评价。

　　作者:傅达林