“今天的广州领导三级大接访，我感觉是成功的，但如果每次都要由我亲自带头的话，我认为我是失败的！”昨日接访结束后，市长张广宁一席话令在场者动容。

　　作为此次三级联动接访的倡导者和带头者，张广宁寄望甚深。为了倾听更多民情民意，昨日他把原定的两个半小时接访延长到了6个小时，创纪录地接待了142批市民436人次。他希望，通过自己带头公开接访，能解决一些老百姓切身的问题和困难，但更重要的是给予各级政府，尤其是基层部门施加压力，令他们正视问题和解决问题，“最好以后老百姓的事情不出门，就在社区投诉、解决，把矛盾化解在基层。”

　　拆迁户回迁成为焦点问题

　　“张市长，我要反映独生子女奖励落实问题。”“市长，我丈夫去世多年，儿子失业在家……”昨天，市民反映的多是社保、住房等老生常谈的问题，而拆迁户回迁问题反映最为集中。

　　家住德政北一带的曾先生就反映，自己的两层楼房在农讲所扩建过程就被拆迁了，但至今却没有回迁，相关部门也没给任何补偿，“之前的房管局局长曾过问过我的事情，但后来他调去另外的地方了，现任的房管局局长却又不理了。”听到这里，张广宁当即写下批示，让市国土房管局局长谢晓丹跟进此事。

　　市民王先生也向张广宁反映多年来悬而未决的拆迁户回迁问题，张广宁对一旁的信访局局长专门交待：“这件事要组织相关部门碰头，专门开会研究一下”。

　　“我很理解你的心情，我这次带头接访，就是希望能处理好一些多年未能解决的历史遗留问题。”张广宁紧紧握住王先生的手，“请你相信，政府一定会认真处理。”

　　对于回迁难问题成为焦点，张广宁在事后接受记者采访时也备感困惑：“我们曾经花大力气去解决，没想到仍然是市民上访的最大焦点之一。”

　　货币分房政策不好一刀切

　　“我们单位的同事说，你去找市长，找了我们就把货币分给你。”冲着原单位同事的一句话，一位老先生找到了张广宁：“我1956当兵，1966年在消防局干过。我们对社会有很大贡献，但却一直享受不到相关福利。”

　　另外几名纺织厂的老职工，也向张广宁反映了货币分房问题：“厂里说有住房基金发给我们，但一直没发。而且即使有发，也只是几千元，那算是货币分房吗？”

　　对此，张广宁解释：“本来省政府和市政府要求当时要货币分房，没有货币分房就要实物分房，从1995年就已经是这样。”

　　“这件事很多企业都做了，但是都没有做好。”张广宁说，货币分房政策以1999年为界，但不好一刀切，如果企业有经济能力，要根据当时的政策，敦促企业按政策落实；如果企业关闭破产，交给政府处理，则通过廉租房、经济适用房等住房保障体系，让群众能居者有其屋。

　　接访能让群众少一点怨气

　　“十多年来的上访，每一次都会告诉我们很多新的问题，治安问题、社保问题都曾因此而被作为一个个重点去解决。”张广宁说，通过大接访，他们也发现了一些新问题，如法院判决后执行难，还有回迁户、拆迁户，早期退下来的企业职工货币分房、实物分房不到位等，“今天接访的问题，将分到各个部门去解决。虽然不能一下子解决所有问题，哪怕就是解释，也能让群众多看到一点希望，少一点怨气，社会也就会多一点和谐。”

　　张广宁坦言，此次接访中给了他很多启发：“今后必须要认真审核那些原来以为已解决的问题，因为正是那些迟迟未解决的问题最困扰市民，且往往是最难解决的，需要各级‘一把手’亲自过问。”

　　“我们原有的一些长效机制尚有很多需完善的地方。”张广宁指出，目前政府原有的三级信访，肯定有很多不完善的地方，“要不然就不会有那么多市民来找我反映一些类似没有自来水、水浸街等常被一些官员认为是小事的问题。”

　　张广宁认为，通过与市民面对面的倾听与接触，能给各级政府和部门施加压力，“逼着我们去了解老百姓最关心的是什么问题，逼着政府认认真真地处理一些问题。希望以后能完善长效机制，不要每件事都要找市长，最好老百姓的事情不出门，就在社区投诉、解决，把矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽状态。” （记者周乐瑞，许琛，通讯员伟秋、创泓、博智）