日前,国外非常流行的“预约旅游”,开始在浙江杭州的一些旅行社出现。 旅游一预约,就可让游客在旺季享受到淡季价格。不过业内人士认为,由于环境、消费习惯的不同,预约旅游能否在杭州推广,还有待时间考验。
预约旅游走近消费者
8月的海南和西安,都是旅游的热点。但如果你安排好确切的时间,并提前1个月到旅行社预订旅游产品,就有可能节省1000元左右的价格。近期,杭城有旅行社打出了“预约旅游”的产品,推出了一些热门线路的超低价。线路一推出,就受到了不少市民的关注,但据了解,咨询者多,下单者却并不多。
“预约旅游”对于游客来讲可省下不小一笔费用,而对于航空公司、宾馆等服务部门也有不少好处。由于航空公司、宾馆都希望尽可能早地知道将要前来订票、订房者的人数,以设定机票和房间的折扣及价格。而预约旅游的客人可以给航空公司及宾馆一个大致的预期。因此,航空公司及宾馆,愿意提供一些比市面折扣更低的价格,给这些提前预约的客人。
第一次尝试以失败告终
据《今日早报》报道,浙江省中旅在去年的一次春季展卖会上,曾首次推出预约旅游形式的产品,但是后来却面临着退款的尴尬。2.2万元的澳州游,如果提前报名,可以省去1000至1500元。可是很多游客在交了报名费后,又因为种种原因临时取消了计划。
“当前国内整个旅游行业机制不健全、运行不规范,有的还存在信用程度低等现状,这和国外的旅游机制成熟、企业规范程度高等不一样,游客在面对这样的‘预期’性产品时,无法完全放下心来享受服务。因此这样的旅行方式,可能会遭遇寒流。”浙江旅游职业学院徐迎松副院长分析。
要立足还有很长路要走
长久以来,外来的旅游观念一直在冲击着国内旅游市场,它们中有的影响越来越大甚至改变了中国旅游业的格局,比如“自由行”概念,而有的却因为不符合中国市场实际而逐渐淡出人们的视野,比如“换房旅游”。而“预约旅游”是否可以“本土化”并在杭州立足,还需要市场检验。
其实,在旅行社等业内人士的眼中,这样的旅行方式的推广,与其说推的是一种产品,还不如说是一种新的旅游理念。而这种新的旅游理念的普及,不仅仅是通过旅行社,还需要航空公司、景区、酒店等多方面的共同努力。
据了解,随着“预约旅游”产品的推出,一些细节问题也被开始列入讨论议程:如果游客确定了出团日期,并支付相关费用,一旦修改日期,是否造成违约,是否要支付违约金等等。(俞冰清)