李盛霖：着力提升公众对交通公共服务的满意度

　　交通运输行业要紧紧围绕发展现代交通运输业的目标，以职业道德建设和改进公共服务为着力点，抓住人民群众反映强烈的热点焦点问题，切实抓好政风行风建设，着力提升公众对交通公共服务的满意度。

　　这是交通运输部部长李盛霖17日在此间召开的全国交通运输行业精神文明建设工作会议上提出的要求。这是交通运输部组建以来召开的第一次精神文明建设会议。

　　李盛霖指出，交通运输行业门类广、从业人员多，联系千家万户、服务亿万群众。要采取以下措施，加大行业精神文明建设，提高公众的满意度：

　　一是积极推进便民利民的电子政务和信息化建设，加强政府信息公开建设，创新公共服务联网互通平台，加快推进联网售票、联网收费、不停车收费、联网咨询热线、物流诚信平台、智能公交、出租汽车服务管理信息建设。

　　二是不断提高行业服务质量和水平。积极开展标准化服务、精细化服务、品牌化服务活动和自助式服务，完善公示制、承诺制、首问负责制等服务制度，倡导“微笑服务”、“温馨服务”等，努力营造功能完备、整洁美化、舒适便利的交通服务环境。

　　三是大力推进服务型政府部门建设。继续推行网上审批，倡导便民服务，提高行政效能，使公共服务更透明、更阳光、更高效；切实加强交通服务窗口建设，完善岗位行为规范和考核机制；全面推行依法行政，落实行政执法责任制，建立健全执法评议考核机制，坚决纠正粗暴执法、随意执法、以纠代罚、乱收乱罚等违规违纪现象；畅通投诉渠道，纠正工程建设领域损害群众利益行为，加大清欠征地拆迁款、拖欠农民工工资的工作力度。

　　四是落实税费改革政策，认真抓好涉企收费项目的清理工作，逐步有序取消所有政府还贷二级公路收费，坚持不懈地治理车辆超限超载，严防公路“三乱”反弹，确保“绿色通道”畅通。

　　李盛霖表示，交通运输部将在“十二五”期间组织实施文化建设“十百千”工程：打造十大交通运输文化品牌，建一百家文化建设示范单位，培养一千名先进典型。　(记者林红梅)