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满意度大幅提升 长虹空调蝉联中国名牌
2007年09月21日 14:32 来源:中国新闻网

  中新网9月21日电 近日,2007年“中国名牌产品暨中国世界名牌产品”表彰大会在京隆重召开,长虹空调再次榜上有名,成为蝉联中国名牌产品称号的少数空调品牌之一。国家质检总局局长李长江对此表示祝贺,同时认为,名牌是一个企业生产经营水平和市场信誉的标志。长虹空调近年来贯彻大质量体系战略,用户满意度大幅提升。

  据悉,长虹空调最近还获得了中国质量协会、全国用户委员会主评的“全国用户满意品牌”,据介绍,长虹空调获得该项大奖的主要原因,不仅仅在于产品质量好,而更为重要的是其服务整体水平的快速提升,尤其是在服务效率的提升方面。去年3月份长虹空调启动8000万资金,打造行业金牌服务,其在服务建设的大投入应该说是行业罕见的,成效有目共睹。

  自2005年8月份以来,长虹空调便确立了大质量体系发展战略。长虹空调公司总经理李伟在长虹空调“虹跃2008”中国区经销商峰会上介绍,大质量体系战略包括产品可靠性、产品性能提升、品牌质量提升三层含义。解决产品可靠性是这一体系中最基本的战略,长虹空调将在设计、采购、生产、物流、服务等五个维度优化管理,全面提升产品的可靠性。

  设计方面,在强调差异化产品竞争的基础上,长虹空调所有平台机的核心部分都实现统一的优化设计,使产品整体可靠性得以保障;同时,其还通过精益化生产,诸如成本管理、准确化生产、提高流水线质量监控等手段,提高生产质量;在采购方面,主要通过提高检测手段,严格把关,并同时与供应商达成协议,通过介入供应生产、定期通报质量状况等管理手段,充分保证来料质量。在物流方面,长虹本身拥有非常强大、完善的物流体系,主要加强自身的管理,加强对物流平台的监控,最大限度减少物流环节对结构件的损坏。在售后服务的环节上,李伟强调的是“跑得快、搞得定”,其中“跑得快”在于信息的高效传播与执行能力的强化,“搞得定”则着重于队伍专业技能的培训与提升。对于这两个最基本要求,李伟介绍在川渝地区已得到保证,其他省区也得到了有效提升。

  国家信息中心的零售监测数据显示,长虹空调在2007冷年的新品贡献率达69.13%,居行业前列。另据介绍,长虹应用空气动力研究成果的军工技术,已在空调风道设计上运用,目前长虹的所有空调柜机,都将采用风道优化系统设计的成果,使长虹空调在增大风量与降低噪音方面,远远领先于行业。

  另外,长虹空调去年结合奥运,与中国乒乓球队,以及与奥运、社会热点有关的事件,展开强大的事件公关传播,也进一步提升了品牌知名和美誉度。

编辑:周丹】
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