超市防损科经理何国栋则对记者表示，录像之所以保存20天，也是为了洗刷超市经常蒙受“不白之冤”而准备的，以前他们只保存7天。“拿不出录像，对超市也是损失。”

　　在记者问及是否因此悲剧而改进超市防损的做法时，何国栋坚持认为，超市在做法上完全正确，根本没有必要改进：“如果女孩把一路送到派出所说成游街示众，那我们超市方面也无话可说。”

　　看法

　　市民：超市“潜规则”涉嫌违法

　　花季少女的悲剧，让市民唏嘘不已。

　　一位王先生称，他曾因工作关系与超市保安有过接触，看到过超市在处理小偷时的方式。“把小偷带到办公室，是家常便饭。超市大多内部规定，对小偷处以偷窃物价值10倍罚款，有时候看对方好欺侮，开价就高些。小偷若有不服，可能会遭到搜身、殴打等。当时，有名保安还自豪地跟我说，没关系，小偷怕曝光，不敢报警。”

　　而从事司法工作的汪先生则表示，类似情况一再发生，体现了超市对消费者权益尊重不够，片面强调自身“防盗”。“当然，超市之所以让‘潜规则’大行其道，与有关部门管理职能‘缺位’存在一定关系。事件屡发，鲜有超市管理者因此被追究责任。”

　　同行：有证据就交警方处理

　　对于下沙物美超市的做法，杭州另一家知名大超市的中层管理者向记者透露说，大超市经常会碰到盗窃的事情，防不胜防。对于处理的方法，这位负责人不愿对物美的做法进行评价，只是表示他们的监控录像一般会保存半年，而对于被保安发现的小偷，如果缺乏证据就宁愿不去拦他们，息事宁人。如果有确凿证据，就直接送110或者派出所。

　　律师：调查须在双方自愿下进行

　　浙江浙元律师事务所的张轶群律师表示，超市抓到小偷，可以在双方自愿下调查。但调查要基于人身平等。

　　“小偷固然可恨，但超市方面如果强制调查、限制他人人身自由，就涉嫌非法拘禁。从法律角度来说，只有公安机关在案件需要时，才能对公民进行传唤、盘问等。”

　　对于张静事件，张律师表示遗憾：“送警时间隔了太久！”他告诉记者，超市顾客有未付钱的物品，有偷窃可能性，超市人员发现后应及时通知公安机关。在公安机关没认定偷窃行为前，他们不能乱扣罪名并处罚，包括几倍罚款等。而揪着衣领在公众场合拖行，是侮辱行为。

　　民警：遭野蛮处理，要及时求助

　　记者从杭州多个派出所了解到，一般超市逮到涉嫌偷窃人员时，总不及时通知警方。“往往是遇到事情处理不了，他们才会报警。”

　　“一个人就是真的偷了东西，如果遭到超市方面罚款、搜身甚至打人等野蛮处理时，就应该及时报警，向警方求助。”下沙公安分局一位民警说，此事件中，他觉得最遗憾的就是张静没有及时报警，也没配合警方详细描述真相。

　　“当天在给张静做笔录时，她并没有说保安要她交钱，或者打她和当众游街的事情，如果她及时给警方提供这些讯息，对警方的调查取证能带来很大的帮助。”这位民警表示。

　　人大代表：司法机关可介入

　　提起“张静事件”，杭州市人大代表何黎明说：“如果事实真相确实如家属所说，超市发现小姑娘偷东西，要罚款，拿不出钱就游街，那么，这种行为违反相关法规。”他认为，司法机关应该介入，把保安、目击者、家属都叫来调查，如有非法拘禁行为，应依法追究当事人责任。

　　对于一些超市“私设公堂”的行为，何黎明代表觉得，作为超市方，应当加强自身管理。“我认为，应该对超市进行行业规范，如工商部门牵头，几大超市联合发出规范性公约。一旦发生类似偷盗事情，超市应该怎么做，以文本方式写清楚。”何黎明代表这样建议。

　　政协委员：让警务室进超市

　　杭州市政协委员金鹰说：“最好让警务室进超市，一旦发生偷窃事件，公安部门可第一时间介入。一方面有效打击犯罪，另一方面监督商家行为。”金鹰最后表示，这是个普遍问题，呼吁相关部门重视起来。(程超)

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