中新网6月3日电 综合香港明报消息,媒体侦查发现,疑与无牌女导游就购物起争执、最终心脏病发送院后死亡的内地游客,死前踏足的珠宝店原来与接待他的“永盛旅游”属同一个老板。事件揭出旅游业议会无监管制度,任由会员旅行社带团友到自设店铺购物,立法会议员谢伟俊认为这涉及利益冲突,但旅游业议会坚持制度无问题。港府消息亦指出,或可研究“提高旅客知情权”。
另外,媒体亦发现旅游业运作3个问题,包括旅游业议会自我监察制度是“无牙老虎”、导游无底薪无小费助长宰客重现,以及内地卖团隐瞒包购物行程。
问题一 旅游业议会无监管制度
追查揭发永盛旅游与“JW珠宝店”背后男老板原来同样叫曾明珠(又名曾明辉)。据公司注册纪录,曾明珠、黎汉梁及傅梅红是永盛旅游股东兼董事,三人依次占公司五成、三成及二成股权。但曾明珠、傅梅红两人同时亦是“JW珠宝店”及“欧陆名表坊”大股东,两人分别占76%及24%股权,曾明珠更同时是“巧克力专门店”董事。
由于“JW”、“欧陆”及“巧克力”三店均是旅游业议会登记店铺,即接待入境团友购物,若永盛旅游带团友到三店购物,等于“暗中把团友购物的利润全放进旅行社口袋”。
记者致电曾明辉,对方只表示“没有空”便挂线,其后又没有回复,但记者昨在“JW珠宝店”目击两团约40名“永盛”的菲律宾团友被安排进店购物;“欧陆名表坊”及“巧克力专门店”则各有职员承认,每日一般都有永盛旅游团友来购物,但人数不固定,两店职员及昨日受访游客均指没有强迫购物的问题。
只监管导游“利益冲突”
记者则发现旅游业议会监管指引“对导游严、对旅行社松”,因指引列明若导游与某零售店有密切私人关系,该零售店又与旅行社有业务往来,导游即“存在利益冲突”;但旅游业议会主席胡兆英承认,议会没有守则限制旅行社与购物店之间的背后股东组合,亦没禁止两者合作提供一条龙服务。他坚持,只要旅行社带团前往已登记店铺,能为旅客提供优质服务便可,“没理由做旅行社就不准开其它公司”。
那么为何导游反而有严格守则?胡兆英解释,因为导游及零售店之间可能涉回佣收受,故要有规管。
立法会旅游界议员谢伟俊认为,若旅行社与指定购物店属同一股东,确有利益冲突,旅客应至少获告知两者关系,“让他们有选择”。他承认入境旅游牵涉层面广泛,旅议会不容易规管,故认为议会昨日宣布的短期措施可接受,但长远应作架构上检讨。
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