系列消费提示之四：

　　    选择旅行社很重要 三个号码要记牢

　　香港特别行政区非常重视保护消费者的权益。香港旅游发展局有“优质旅游服务计划”(QTS)，按照这个计划，商家必须达到优质水平才能获得优质证书，被认可的商家贴有“优”字标志，确保明码实价，货真价实。

　　为进一步提高消费者在香港购物的信心和保持香港“购物天堂”的美誉，香港知识产权署全力推行“正版正货”承诺计划，参与商家贴有“正”字标志，保证所售商品全为正版正货。参与商家包括百货公司、珠宝钟表、影音、摄影摄像器材、电器、电子产品、服装、中西药品、食品等商店。

　　目前，香港已经实行“购物14天百分百退款保证计划”， 参加旅行团的旅客，若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物，如果对所购商品不满，可以享有14天内百分百退款的保障。

　　为保障内地消费者在香港旅游购物的权益，我们建议消费者关注如下事项：

　　一、应参加国家旅游局许可的旅行社组织的旅游团，不要盲目追求低价位，避免误入“购物团”。可以要求旅行社提供行程表，明确旅游景点及是否有购物安排。

　　二、在香港购物时，主动选择带有“优”和“正”等标志的商家。在出发前可以通过香港消费者委员会的网站www.consumer.org.hk查询相关的商品及服务信息 (如商品总代理电话)。香港消委会的《选择》月刊，每月均发放不同商品的测试报告，如手机及数码相机等，其简体中文版网址为：choice.yp.com.hk。

　　三、消费者若在香港遇到消费纠纷，请及时向香港消委会投诉，香港消委会会优先处理他们的投诉，力争在他们离港前问题得到解决。

　　香港负责消费者权益保护的相关部门联系方式如下：

　　　　1、14天百分百退款保证计划：28070707

　　　　2、香港消费者委员会：29292222

　　　　3、优质旅游服务计划：25081234

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