内地香港值得相互学习

　　导游黄先生认为，很多时候双方因沟通不够引起误解

　　对于孟小姐所说的地域差别，另一名资深导游黄先生也深有体会。“其实这是消费者层次的问题！”黄先生明确地说，其实排队不守秩序、个人卫生不甚注意这一类问题都是小问题，而在这些现象背后，过低的团费才是罪魁祸首。

　　“我真的建议两地的旅行社都应该对团费制定一个明晰的标准。”见记者对“明晰标准”不解，黄先生进行了详细的阐述，“很多时候，一些消费能力本来就不高的内地人，因为贪图便宜，去参加一些零团费甚至负团费的旅行团。”黄先生说，他曾经带过从青海、陕西坐车来到香港的旅客，五天四夜的团费才880元。

　　“你想，这些地方来回深圳的车票就不止这个价格了。那旅行社靠什么赚钱？当然就是拼命逼迫他们购物。”黄先生说，当游客和导游因为购物出现纠纷后，就会对导游产生抵触情绪。这个时候，这些内地旅客经常自顾自地游玩，导游之前的提醒他们也不听取，甚至故意把一些不好的行为习惯直接搬了过来。

　　“而香港的市民或者导游看到这些，更对大陆游客印象差，等他们走后除了嘲笑就是诋毁。这样两地的误会和矛盾都会加深。”黄先生说，很多时候问题都是因为沟通不够引起的。同时，黄先生也承认，团费高的旅行团，游客一般“素质更好”，这点不论大陆还是香港游客的旅行团都是一样。“其实内地游客也带来了很多新的资讯，介绍给我们香港人啊。”黄先生最后说，两地的市民生活习惯和背景不同，但其实都有值得互相学习的地方。

　　-港大调查　港人对内地游客好感度不高

　　根据香港大学民意研究计划2007年的一个调查，在接受调查的上千名香港市民中，39%的人表示对内地游客有好感，而16%的人持反感的态度。而对比香港人对自己的评价，好感率和反感率则分别为58%和5%.也就是说，香港人对当地人的评价远远高于对内地人。

　　记者还注意到，被调查的除了香港、内地、中国台湾，还有新加坡、英国和美国等地。相对于中国台湾的40%，澳门的51%，新加坡的63%，香港人对于内地游客39%的好感率也较靠后。

　　说实话，我不排斥内地人来香港，因为他们繁荣了香港经济。但从另一方面，一些内地游客的行为，也确实让人难以接受。

　　———一港人

　　其实在一个团里，有不文明行为的内地旅客只占很小的比例，而且还不是每个团都有。出现不文明的行为，有些是旅客自身的素质问题，但有些其实是文化和习惯不同造成的。“

　　———导游孟小姐

　　有些零团费旅游团，旅行社拼命地逼迫游客购物，双方就产生矛盾。这个时候，有些内地旅客甚至故意把一些不好的行为习惯直接搬了过来。而香港的市民或者导游看到这些，除了嘲笑就是诋毁。这样两地的误会和矛盾都会加深。

　　———导游黄先生

　　(本报记者 付可 梁朗然 特派香港记者 庄树雄 见习记者 叶枫 )

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