中新网1月22日电 综合香港媒体消息，香港消费者委员会去年接到38000多宗投诉，创下历年新高。位于投诉榜首的是电讯服务，消委会共接获超过10000宗投诉。消委会主席张炳良表示，将于下月向特区政府提交建议，规管各样不公平、误导和欺骗性的营商手法。

　　消委会21日公布2007年总投诉数字，全年总数为38000多宗，较前年增加2500多宗，升幅为7%。在头5项最多投诉的类别中，收费电视达5200多宗，升幅达80%。投诉内容主要涉及供货商与消费者间的合约争议，包括开始日期、收费，以及取消服务时有困难等，当中也有以数码广播为由，欺骗顾客签约。

　　有关进修的投诉个案升幅超过1倍，消委会数字显示，投诉上升主要是由于一间语文学校突然倒闭，在总数超过2000宗个案中，占1100宗投诉，令不少申请持续进修基金人士受影响。但有分析指出，就算撇除这一个案，与进修相关的投诉仍然有不少的增加，显示问题不容忽视。

　　至于涉及电讯服务的投诉，包括互联网、固网及流动电话，数字较2005年正处于下降趋势，但数字仍位处投诉榜首。张炳良说，香港电讯管理局现正就推行解决顾客投诉计划的试验研究作出跟进，计划目的在于解决通讯服务营办商与顾客之间的合约纠纷。该计划将独立于管理局之外，营办商可以自愿参与计划，但对方必须遵循仲裁结果。

　　消委会数字还显示，有关健身中心的投诉有700多宗，主要涉及中心结业和瑜伽中心的纠纷，而婴儿产品也上升54%，主要由于不安全产品和美国产品回收。

　　张炳良指出，消委会去年收到涉及不公平营商手法的投诉数字为5303宗，处于甚高水平。现在的法例不能完全有效保障消费者权益，特区政府应认真考虑通过制定一条全面的营商手法法例。

　　建议中的规管行为包括，误导或欺骗性的行为或疏忽、威胁性手法，以及营商者的其它不当或不公营商手法。张炳良说：“如果能够通过立法，全面立法的手段，处理这些投诉这些行为，不单止对消费者方面有保障，也令到我们市场的行为合乎一个公平竞争，报告预计下月底提交特区政府。”

　　消委会还关注香港鲜肉价格反复，将研究香港活猪供应流程、批发及拍卖制度及销售是否具透明度等。